5 этапов бизнес анализа для продвижения в социальных сетях

В этой статье я хочу рассказать, как провести бизнес анализ и на основании его подобрать стратегии для продвижения в соц. сетях.

Для это разделим наш процесс на 5 этапов:

Определение продукта

Для того, чтобы провести бизнес анализ сайта, в первую очередь мы должны определить какой продукт будем продвигать и ответить на вопрос - Что продвигаем? Обычно на сайте это разбито по разделам. Или можно оставить продукт без выделения групп товаров. Также можно сделать акцент на каком-то определённом виде товара, который нужно, например, продать в первую очередь.

Для примера разберем сайт – Изготовление кухонь.

Здесь можно разделить продукт – по материалу их которого изготавливаются кухни: Массив, Шпон, МДФ, Пластик, Акрил. У этих категории разная цена поэтому и аудитория так же возможно будет разная.

Можно не разбивать продукт на группы, а оставить продукт: Кухни, т.к. люди когда собираются выбирать кухню, они еще не определились окончательно с выбором материала. 

Для удобства можно заполнять таблицу в Excel.

Мы должны определить на какую аудиторию мы будем показывать рекламу.

Чтобы это проще и детальней понять, ответим на следующие вопросы:

1. Кому интересно? – Здесь мы должны описать портрет нашей аудитории - возраст, пол, доход, чем увлекается, что предпочитает, кем работает и т.д.

2. Средний чек – сумма средней покупки

3. Уровень принятия решения – сколько дней покупатель принимает решение, чтобы сделать целевое действие (в зависимости, что вам нужно получить, заявки, подписчиков и т.д.)

4. Причина, почему интересно – указать почему это будет интересно покупателю.

Например, сайт – Изготовление кухонь.

1. Кому интересно? – 25-60, доход - высокий интересно тем, кто купил квартиру или делают ремонт.

2. Средний чек – 25000 руб. пог.метр.

3. Уровень принятия решения – 77% - в первый день, 23% - до 30 дней

4. Причина, почему интересно –  Не где готовить еду. Дорого, престижно, долговечно.

  

Анализ прошлого опыта

Цель нашей рекламной компании – получить целевое действие.

Для оценки рекламной компании будем использовать (KPI) – CPO (стоимость 1 заказа).

Чтобы более правильно настроить рекламную кампанию, нам нужно провести бизнес анализ нашего сайта.

Смотрим какую рекламу в интернете уже использовали. Например, мы уже использовали контекстную рекламу. И у нас есть доступ к Google Analytics.
Нам интересно знать, пол и возраст людей которые заказывает кухни.

Для этого заходим во вкладку Аудитории> Демографические интересы> Пол

 

Мы видим, что женщины интересуются кухнями гораздо больше мужчин.

Но нам также интересен возраст. Поэтому мы создаем новые сегменты и выбираем нужные нам возраста, убираем галочку Все пользователи, и ставим галочки в возрастах. И нажимаем Применить.

 

Нам выводится таблица в разрезе пола и возраста, нам нужны данные в столбце Достигнутые цели.

 

Мы видим, что само часто кухнями интересуются женщины с 25 до 34 лет, на втором месте 45-54 лет, на третьем 35-44 года и на четвертом месте мужчины в возрасте 35-44 года. И это записываем себе в таблицу в столбец Аналитика.

1. 25-34 - женщины (32)

2. 45-54 - женщины (21)

3. 35-44 - женщины (15)

4. 35-44 - мужчины (14)

Читайте в нашем блоге: Таргетированная реклама от А от Я

Также нам нужно узнать, как быстро люди принимают решение, например, отправить заказ на расчет цены, или заказать бесплатный дизайн.

Для этого в заходим в Google Analytics во вкладку Конверсии>Многоканальные>Время до конверсии.

 

Мы видим, что решение принимают сразу 77%, а от 1 - 30 дней – 23 % человек.

И эти данные тоже заносим в таблицу в столбец Анализ

77% - в первый день

23% - до 30 дней

Если уже был опыт в Таргетинговой рекламе в соц сетях, то нужно также данные выписать (например, такие как CPO, CTR, CR). Но у нас опыта такого не было.

 

Анализ сайта и продукта

Также нужно будет подумать, какие могут быть проблемы у продукта – какие есть причины, по которым клиенты могут купить этот товар у других. Например, не конкурентная цена.

Также нужно обратить внимание на проблемы сайта. Например, если нет мобильной версии сайта, то её желательно сделать, т.к. в соц. сетях сейчас в большинство людей сидят через телефоны.

Стратегия выбора аудитории

Дальше мы должны разработать стратегию в каких аудиториях продвигать и какие использовать форматы рекламы и в каких сетях.

Площадки на которых мы можем размещать рекламу -  VK; FB; Insta.

Чем больше аудиторию мы разделим на сегменты, тем лучше будем попадать в нужную и для разной аудитории можно будет сделать разное предложение.

Из анализа прошлого опыта мы определились. Теперь подберём интересы, сообщества и т.д.

Например, продукт кухни.

Для разных соц. сетей логики будут разные.

Начнем с Вконтакте

1. Люди которые интересуются интерьером квартир.

2. Подписчики сообществ Кухни

3. Интересы - Недвижимость / Обустройство и ремонт - пересекаем аудиторию которая интересуется Недвижимость (возможно не давно купили квартиру) и Обустройство и ремонт.

4. Интересы - Дизайн и графика

5. Интересы - Обустройство и ремонт

6. Look alike на заказавших кухню.

7. Ретаргетинг на людей которые заходили на наш сайт.

Технология Look alike

Использование таргетинга Look-alike аудитории - это отличный способ увеличить охват рекламной кампании среди новых пользователей, которые, скорее всего, будут наиболее заинтересованы в услугах вашей кампании. Look alike - это подбор аудитории похожей по поведению на указанную нами. Например, на тех людей, которые уже заказали себе кухню.

Также мы сделаем ретаргетинг на людей, которые заходили на наш сайт Кухни, но не сделали заказа. Для этого у нас на сайте Кухни, должен быть установлен Пиксель(счетчик).

    Читайте в нашем блоге: Проверка текста на изображении в Facebook

Facebook и Instagram

Здесь у нас другие настройки интересов. Здесь нельзя выбирать аудитория, которая есть в определенных группах. Но зато здесь можно выбрать нужные параметры в детальных интересах.

1. Интересы Дизайн Интерьера

2. Интересы Недвижимость и Дизайн Интерьера

3. Интересы Кухни

4. Интересы Мебель

5. Интересы Ремонт

6. Look alike – на заказавших кухню.

7. Ретаргетинг на людей которые заходили на наш сайт.

Выбор креатива и формата рекламы

На данном этапе мы разберем пример рекламного предложения во Вконтакте. Формат - Запись с кнопкой и лидогенерация, т.е. когда человек будет нажимать на кнопку он будет перенаправлен не на наш сайт, где много информации, а на конкретную страницу, где будет предложение. Например, скидка или запрос на расчет данных для такой-то кухни или забронировать бесплатный дизайн кухни и т.д. И после выбора ему нужно будет в форме заполнить свои данные и нажать на кнопку отправить.

Ниже скриншоты с примером объявления и формы лидогенерации.

После нажатия на кнопку открыть, открывается форма с предложением.

Нажимаем на кнопку – Забронировать цену. И открывается следующая форма, где нужно оставить ваши данные.

И 3 шаг, где будет заявка отправлена и благодарственное сообщение.

Итог

Хотела бы подытожить, чтобы сделать таргетинг любой социальной сети для вашего бизнеса вам нужно пройти все этапы. И после прохождения всех этапов у вас получится сделать правильную логику для вашей рекламной компании.