Скрипт холодного звонка

Голосов: 1, Рейтинг: 5

24.10.2017

Создаем скрипт холодного звонка

Приветствие

Начинайте с обычного «Здравствуйте» и скажите имя собеседника, если знаете. Важно после этого получить обратную связь в виде ответного приветствия, чтобы быть уверенным, что собеседник Вас услышал и готов к дальнейшему разговору. Помните, что цель звонка – назначит встречу. Не пытайтесь продать сразу по телефону.

Приветствие в холодных звонках

Выгода

Предложите выгоду, которую получит собеседник от работы с Вами. Может быть, Вы сможете снизить расходы на предприятии, может быть увеличить количество клиентов. Без выгоды нет и смысла слушать Вас по телефону и назначать встречу. Будьте лучше своих конкурентов или предложите решение проблемы клиента.  И после этого предложите назначить встречу, на которой Вы более подробно расскажете о Вашем предложении.

Выгода холодных звонков

Работа с возражениями

Ниже приведены частые возражения клиентов при холодных звонках.

«Не интересно»

«Я понимаю, что Вы негативно настроены к тому, что мы предлагаем. Однако прошу выслушать меня, так как мое предложение будет Вам выгодно.»

«Нет времени»

«Когда Вам будет удобно поговорить ?»

«Отправьте КП, посмотрим»

«Наше предложение действует до …числа. Лучше будет, если я Вас скажу о нашем предложении для Вас по телефону»

Выход из контакта

Проговорите снова время и место встречи, чтобы «зафиксировать» договоренность. Не забудьте взять с собой на встречу подготовленное коммерческое предложение.


Поделиться:

Получите бесплатные фишки по продажам

Комментарии



Разделы сайта

Оставьте email и мы пришлем вам статью