Интернетом пользуются миллионы людей по всему миру и если ваш аккаунт популярен, то, возможно, вам придется столкнуться с крайне неприятными личностями. Сейчас в различных социальных сетях появилось множество так называемых хейтеров.
Так кто такой хейтер? Хейтер (hater) – это пользователь Интернета, который по какой-либо личной причине ненавидит другого пользователя или его публикации.
Для демонстрации своей ненависти хейтеры, как правило, оставляют гневные комментарии лишенные объективной критики.
Работать с хейтерами можно различными способами:
1. Блокировать их, лишая возможности комментировать записи и оставлять негативные комментарии.
2. Отключать возможность комментирования.
3. Прислушиваться к их мнению и выявив причину ненависти, что-то изменить в себе или в публикуемом контенте.
4. Не обращать на них внимания.
Каждый из этих способов стоит рассмотреть более подробно. Начнем с блокировки хейтеров, так как это наилучший способ борьбы с ними. Забаненный пользователь лишается возможности просматривать записи и, соответственно, комментировать их. Но дело в том, что хейтеры хоть и ненавидят вас, но все же продолжают просматривать ваши записи, тем самым повышая статистику просмотров.
Еще одним важным моментом является то, что в популярных профилях каких-либо социальных сетей крайне сложно следить за всеми оставляемыми комментариями, определяя, таким образом, кто хейтер и кто нет. Поэтому, ручная блокировка пользователей является хоть и отличным способом борьбы с хейтерами, но иногда не самым лучшим.
Следующий способ – отключение возможности комментирования. Данный способ как и предыдущий по своей сущности является избеганием общения с хейтерами. С помощью отключения возможности комментирования можно уменьшить количество хейтеров или вообще свести их до нуля. Но данный метод лишает вас возможности узнавать мнение подписчиков в целом, а ведь достаточно часто присутствуют положительные отзывы и конструктивная критика, помогающая меняться к лучшему.
В весьма редких случаях, но все-таки помогает анализ сообщений хейтеров, иногда прислушаться к их мнению полезно. Если у вас появились хейтеры, постарайтесь разобраться, что именно их не устраивает.
Чаще всего, как отмечалось ранее, хейтеры руководствуются необъективными причинами негативной оценки, а просто срывают на ком-либо свою злобу, в таких случаях указанный способ бесполезен. Но может оказаться, что причина ненависти к вам или вашим публикациям заключается в объективных недостатках контента, которые вполне реально обнаружить и исправить.
Последним из наиболее действенных способов работы с хейтерами является целенаправленное игнорирование их комментариев. Данным способом не стоит злоупотреблять, ведь ваши подписчики читают комментарии и у них формируется определенное мнение, на которое негативные комментарии могут плохо повлиять. Если в общей массе комментариев, отзывов и т.п. негативные составляют 10-20%, то беспокоиться не о чем, ведь угодить абсолютно всем невозможно.
В подобном случае можно смело не обращать никакого внимания на беспочвенные злобные комментарии и продолжать заниматься своим делом.
Нельзя однозначно порекомендовать использование любого из перечисленных способов. Каждую ситуацию необходимо рассматривать отдельно и подбирать к ней индивидуальный подход, который может выражаться как в применении одного определенного способа, так и различных их комбинаций.
