Создание и настройка аккаунта
Прежде всего Ваш бизнес-аккаунт должен быть привязан к Facebook. После этого придумайте оригинальное название аккаунта, дайте ему описание и подберите фото в «шапку» профиля. В кратком описании перечислите наиболее корректно информацию, относящуюся к пункту вашего профиля, и оставьте контактные данные для того, чтобы с вами могли связаться.
Оформление аккаунта
К оформлению часто приписывают такое слово, как «Айдентика» - визуальная составляющая бренда.
Обычно она включает в себя:
·Наименование
·Логотип
·Фирменные цвета
·Принципы всей композиции
·Графика
Создание контента для вашего аккаунта
Контент или иными словами содержание вашего бренда/товара/продукта – это важная составляющая. Важно заинтересовать клиентов не только самим продуктом, но и эстетическим преподнесением. Для этого нужно правильно и умело делать красивые снимки, ведь хороший свет, целостная экспозиция и четкое качество – есть залог успеха.
·Старайтесь акцентировать внимание подписчиков на самой вещи, минимизируя подачу;
·Не делайте глупых картинок как первоклассник, работающий в Paint;
·В основную ленту добавляйте скрины с отзывами клиентов, чтобы поднимать показательный уровень того, что Вы продвигаете;
·Выработайте свой личный слог, чтобы подача контента не перемешивалась как «кислое с пресным»;
·Про стилистику и хештеги тоже не забываем.
Виды контента
· Репутационный – некое хваставство на публику, дипломы, квалификация, благотворительность, фонды;
· Обучающий – помощь подписчикам правильно использовать продукт;
· Развлекательный – контент с шутками, юмором, жизненными смешными ситуациями.
· Новостной – сведения о надвигающихся скидках, акциях и т.д.;
· Коммуникативный – постоянный контакт и общение с публикой: опросы, мнения, их советы;
· Продающий – плюсы товара, решение прблем с помощью него, необходимость его приобретения.
Еще несколько важных моментов:
· Вам следует знать, в какое время более всего активны пользователи в Instagram, в этом Вам поможет сервис Pication;
· Поработать с хештегами;
· Использование смайлов, эмодзи, ведь они помогают установить боле «теплый» контакт с аудиторией, где-то заменить слова, да и разнообразить буквы и знаки препинания.
Вид товара
Пока мы с Вами говорили о внешнем виде нашего аккаунта, мы совсем забыли о главном составляющем интернет-магазина - о ТОВАРЕ, точнее о его описании.
Так что же должно входить в описание?
-для начала предисловие: факты, личный опыт, история появления продукта;
-решенные проблемы при помощи продукта;
-установление контакта с эмоциональной стороны;
-красивое описание состава продукта;
-дополнительные сведения;
-цена. Поверьте, иногда ее нужно НЕ писать, Вас завалят сообщениями, комментариями, а порой просто могут выйти и не смотреть дальше, т.к. все упирается в «кошелек».
ОЧЕНЬ ВАЖНО: используйте разделители или специальные символы, чтобы текст не сливался в единую «массу».
Media продвижения: прямой эфир и Stories
Появившаяся функция InstaStories в прошлом году, пришлась по духу большинству пользователей данной сети. Исчезающие через 24 часа публикации могут отличаться от стилистики основной ленты поэтому Вы можете поделиться всем тем, чем хотите не нарушая установленный порядок в профиле. Следует отметить, что пользователям Instagram больше нравятся видео-публикации, так связь между Вами и клиентами будет прочнее.
Что собственно можно делать в Stories:
·показывать продукт в действии, те самым демонстрировать его использование;
·рассказывать о новом поступлении;
·сообщать о проведении конкурсов, розыгрышей и т.д.;
·выходить на контакт, показывая себя, коллег, что Вы реальны и не из числа ботов;
·вы можете отмечать геолокацию места нахождения вашего офиса и т.д.;
·использовать хештеги, указывать ссылки других аккаунтов;
·выходить в прямые эфиры, сообщая об этом, например, заранее.
Прямые эфиры, что делать в них?
·Можете показать «закулисье» вашего рода деятельности, пообщаться со зрителями отвечая на их вопросы;
·Можете проводить эфиры во время форумов, выставок, где учавствует ваша копмания.
Несколько важных моментов:
Вы можете обратиться к таким людям, как «инфлюенсеры» - лидеры мнений, чтобы они разместили у себя рекламный пост вашей продукции. К поиску таких людей стоит подойти серьезно и ответственно, т.к. реклама будет стоить вам денег и тратить их на раскрученный, но мало живой и охватываемый профиль - глупо. С помощью аудитории инфлюенсера вы можете получить не только увеличение числа фолловеров, продаж, но и, прежде всего, доверия и разрушения мифов о недостатках товаров.
Эффективная реклама, как этого добиться?
1.Отследите известные, охвачиваемые аккаунты, на которых подписана ваша аудитория или определите геолокацию ваших будущих пользователей.
2. Обратите внимание на биржи рекламы, такие как Plibber и Sociate, в них можно отфильтровать нужные вам аккаунты по всем интересующим вас показателям.
3. Найдите тех популярных людей, которые могли бы рассказать о Вас не выбиваясь из собственной колеи, более того, предлагая им рекламу, видоизмените стиль под того, кто будет говорить о Вас.
Вы и ваши клиенты
Как мы уже упоминали ранее, Вам следует общаться в вашей аудиторией, поэтому под публикациями можно устраиват разного рода опросы:
·Место проживания;
·Хобби, вид деятельности;
·Работа, учеба;
·Пол, возраст;
·Нравится или нет;
·Какая запись подойдет в этому посту?
Также не забывайте, что общение должно происходить в виде ответов на сообщения в Direct и по другим контактам, которые Вы предоставляете пользователям. Более того, не игнорируйте комментарии под публикациями. Если боитесь пропустить очередной появившийся комментарий, то воспользуйтесь сервисом – Instalex.
Что касается Direct, места для отправки личных сообщений, то через него Вы можете также пользоваться массовой рассылкой, объединяя под адресатами тех, кто интересовался одними и теми же вопросами или просто распространить информацию об акциях лично клиентам. Такие сервисы, как Leadfeed, Instalex, Directuz помогут Вам в этом.
SMM-менеджер
Роль SMM-менеджера, действительно очень важна, т.к. данная кандидатура будет вести Ваш аккаунт за Вас: создавать контент и производить постинг, осуществлять коммуникацию, увеличивать поток клиентов, привлекая их внимание.
Претендент должен:
·Знать большую часть функций доступных для Instagram
·Иметь опыт с подобным видом деятельности
·Уметь пользоваться системами аналитики
·Уметь сдерживать пыл и правильно реагировать на негатив.
