Настройка Вебвизора в Яндекс Метрике

Вебвизор - это бесплатный инструмент аналитики Яндекс Метрики. Он дает возможность наблюдать за действиями пользователей зашедших на Ваш сайт, с помощью видеозаписи посещения. Посмотрев записи можно сделать выводы о том, как посетители воспринимают Ваш сайт, на какие страницы заходят, куда кликают, сколько времени провели на сайте и тд. С помощью этой информации можно понять, что именно надо изменить или добавить для улучшения сайта.

В Вебвизоре можно просматривать следующие данные:

• Все клики пользователя
• Перемещение курсора
• Скроллинг страниц
• Заполнения форм
• Копирование и выделение текста
• Информацию о трафике (источник перехода, браузер, длительность сессий, время на сайте, страну, количество просмотренных страниц и тд)

В Вебвизоре хранятся данные за последние 15 дней и могут быть записаны до 150 тысяч посещений. Анализ данных предоставляет возможность вносить грамотные изменения на сайте. Например, как расположить товар или в каком место написать объявления с акцией. Или куда лучше перетащить кнопку заказа товара.

Установка Вебвизора

По умолчанию Вебвизор не записывает информацию о посещении сайта. Если у Вас уже установлен счетчик Яндекс.Метрики, нужно будет внести изменения в коде. Для этого заходим в «Настройка» / «Код счетчика» ставим галочку напротив пункта «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Копируем код и сохраняем полученные изменения. Теперь для работы Вебвизора осталось добавить копируемый код вместо старого.

Если у Вас не установлен счетчик Метрики, тогда нужно проделать аналогичные действия, но на этапе регистрации Вашего сайта в Яндекс.Метрике и получения кода счетчика.
Как правило, после установки Вебвизор не требуют специальных настроек, однако существуют ситуации, в которых они могут быть нужны. Для этого переходим в раздел «Настройка» / «Вебвизор». 

По умолчанию Вебвизор записывает только действие посетителей без содержимого страницы. Эта функция используется на сайтах, которые часто изменяются. Например, добавляются товары или часто выходят новые статьи.
В настройках можно выбрать принцип загрузки страниц в плеере от Вашего имени или от анонимного пользователя. По умолчанию выбран второй вариант. Загрузка страниц от Вашего имени делается, когда Вы используете Вебвизор только для форума или сайта с защитой показов в iframe.
Для корректной работы Вебвизора должны быть соблюдены следующие условия:

1. На сайте должна быть установлена кодировка UTF – 8
2. Объем кода записываемой страницы не должен превышать 185 кб
3. При установленной защите от показов в iframe, нужно изменить настройки сервера. Для этого надо добавить в исключения домен webvisor.com для вашего сайте.

Как работать с Вебвизором?

Для начало работы перейдем в раздел «Вебвизор» Яндекс.Метрики. В нем находятся таблица с данными пользователей заходившими на сайт. Таблицу можно редактировать добавляя или удаляя столбцы по своему усмотрению.

  Список доступных столбцов по умолчанию:

• Дата и время визита
• Показатель активности пользователей
• Время проведенное на сайте
• Просмотры
• Фраза, которую вводил пользователь в поисковую систему
• Номер визита
• Цели

Рассмотрим интерфейс Вебвизора

1. Раздел «Вебвизор».
2. Выбор промежутка времени, за который будет отображаться информация.
3. Добавление и удаление столбцов с данными.
4. Данные о посещениях.
5. Кнопа для начала просмотра действий пользователей.
6. Подробная информация о просмотренных страницах.

Рассмотрим более подробно шестой пункт. При нажатии на плюс в начале строки будет показана более подробная информация.

1. Адрес страницы на которую перешел пользователь.
2. Полоска показывает на сколько активен был пользователь.
3. Источник перехода.

Для просмотра поведения пользователя на Вашем сайте надо выбрать нужное посещение и нажать на кнопку «воспроизведения». В новом окне запустится плеер, в котором будет показан полный сеанс пользователя. Данную запись можно ставить на паузу, запускать с самого начала или перемотать на нужный момент.

Не нужно делать выводы только по одному посещению. Надо разбивать целевых пользователей по группам. Например: по источнику трафика, поисковым запросам, геоданным и тд. В рамках полученной аудитории анализ поведения будет намного эффективнее.

Старайтесь уделять больше внимания поведению на страницах, которые отвечают за целевые действия. Например:  купить товар, оставить заявку, скачать программу, вызвать мастера и тд. В первую очередь, это посадочные страницы, страницы оплаты, корзина и оформление заказа. Особое внимание заслуживает удобство оформления покупки. Ведь при сложной форме заказа товара или услуги вы будете терять потенциальных покупателей.