+7 (499) 967-84-16

Перезвоните мне
Получите доступ к пошаговым видео-инструкциям Получить Восстановить
  1. Главная страница
  2. Блог
  3. Аналитика
  4. Google Analytics
  5. Отчеты поведения пользователей в Google Analytics
Отчеты поведения пользователей в Google Analytics

Голосов: 8, Рейтинг: 3.25

27.02.2019

Отчеты поведения пользователей в Google Analytics


Оглавление:

  1. Обзорный отчет категории «Поведение»
  2. Карта поведения
  3. Группа отчетов «Контент сайта» в Google Analytics
  4. Скорость загрузки сайта
  5. Отчеты «Поиск по сайту» в Google Analytics
  6. Отчеты «События» в Google Analytics
  7. Отчеты «Издатели» в Google Analytics
  8. Эксперименты в Google Analytics
  9. Заключение

Структура категории отчетов «Поведение»

Всего в «Поведении» 21 отчет поделенный на 5 групп и 2 отдельных отчета.

  • Обзор

  • Карта поведения

  • Контент сайта

  • Скорость загрузки страниц

  • Поиск по сайту

  • События

  • Издатели

  • Эксперименты

Обзорный отчет категории «Поведение»

Знакомство с отчетами начинается с обзора статистики категории по ключевым параметрам.

Обзорный отчет состоит из 3 частей:

  • График

  • Виджет со сводной статистикой

  • Таблица с выбором параметров

График

Для графика доступны на выбор показатели:

  • Показатель отказов

  • Просмотры страниц

  • Процент выходов

  • Средняя длительность просмотра страницы

  • Уникальные просмотры страниц

Также на график можно вывести дополнительный параметр из того же списка.

Виджет

Виджет отображает сводную статистику по основным параметрам категории отчетов.

Просмотры страниц – Общее количество просмотров страниц.

Уникальные просмотры страниц – Количество просмотров без учета повторных просмотров страниц одним и тем же пользователем.

Средняя длительность просмотра страниц – Среднее время по всем страницам сайта.

Показатель отказа – Параметр отражает процент пользователей которые ушли с сайта не производя никаких действий.

Процент выходов – Процент выходов с основной группы страниц

Если нажать по одному из параметров в виджете, он будет выбран как основной параметр для графика отчета.

Таблица

В таблице показывается статистика по 4 срезам параметров:

Страница – По срезу показывается количество просмотров страниц сайта. А также соотношение этого количества к общему числу просмотров за выбранный период времени. Статистика показывается по 10 самым просматриваемым URL сайта.

Название страницы – Также статистика что и по «Страницам», но вместо URL срез показывается по 10 Заголовкам страниц, которые прописаны в параметре Title.

Поисковой запрос – здесь отображается статистика по внутреннему поиску сайта, если он есть на сайте. Это важно для многостраничных сайтов таких как интернет-магазины или новостные сайты.

Категория событий – Показывает сводное количество срабатываний событий разрезе категорий, а также соотношение между категориями событий.

Карта поведения

Карта поведения нужна для анализа переходов между страницами сайта.

По стандарту выбран параметр «Страница входа».

Это входящий параметр, от которого строится отчет.

С помощью страниц входа можно узнать какая страница привела пользователя к цели, а какая послужила причиной ухода с сайта.

Вместо «Страницы входа» можно задать и другие параметры.

Карта поможет проанализировать поведения пользователя по всем доступным срезам источников трафика, техническим параметрам, таких как тип устройства браузер и многим другим.

Для более подробного отображения путей определенного среза на карте можно выделить параметр и выбрать пункт «Проходящий здесь трафик».

Так можно проанализировать отдельную страницу входа, источника трафика, тип устройства, рекламную кампанию.

На карте по умолчанию отображается информация по первым 3 взаимодействиям пользователей. Для анализа последующих шагов, нужно нажать на стрелку на правой стороне карты.

В отчете можно поменять и группировку по которой он построен.

По умолчанию отчет будет построен по страницам сайта.

В карте поведения можно поменять тип просмотра:

Автоматически сгруппированные страницы – отображается по умолчанию

События – меняет последовательность шагов со страниц на события. Так можно определить какие события привели пользователя к выходу с сайта.

Страницы и события – совмещает в себе отображение страниц и событий. С помощью такой группировки отслеживается зависимость событий от страниц сайта.

Группы контента – позволяет отслеживать статистику по ранее созданным группам контента, так можно объединять события, просмотры страниц и прочее.

Так с карта поведения помогает проанализировать огромное количество параметр без переключения отчетов.

Группа отчетов «Контент сайта» в Google Analytics

С помощью отчетов «Контента сайта» можно проанализировать страницы сайта на посещаемость, отказность, конверсию, длительность просмотра страниц, процент выхода со страниц и их ценность.

Категория «Контент сайта» состоит из четырех отчетов:

  • Все страницы

  • Анализ посещаемости страниц

  • Страницы входа

  • Страницы выхода

Отчет «Все страницы» в Google Analytics

Отчет отвечает за сводную статистику по всем страницам сайта.

В отчете отображается статистика по 7 параметрам:

  • Просмотры страниц

  • Уникальные просмотры страниц

  • Средняя длительность просмотра страницы

  • Входы

  • Показатель отказов

  • Процент выходов

  • Ценность страницы

Срез по параметрам по умолчанию представлен по URL-адресам страниц.

Можно сменить на отображение названий страниц.

Отчет «Анализ посещаемости страниц» в Google Analytics

Отчет группирует страницы по вложенности в зависимости от URL.

Простой пример вложенности.

Регистрация на сайте состоит из трех шагов.

в URL они прописаны как:

/registration/step1

/registration/step2

/registration/step3

В данном примере страницы объединятся в группе /registration/. Статистику можно посмотреть как по группе так и перейдя на уровень группы по отдельным страницам.

Такой отчет отлично подойдет для анализа категорий товара для интернет-магазинов с большим ассортиментом.

Единственный нюанс, нужно чтобы URL на сайте были прописаны понятно и корректно. Иначе сгруппировать Google Analytics страницы не сможет.

Отчет «Страницы входа» в Google Analytics

Отчет отображает статистику в разрезе страниц входа.

Обычно отчет используется для выявления наиболее и наименее конверсионных посадочных страниц.

Также с помощью данного отчета можно определить какая из страниц приносит больше входящего трафика на сайт.

Отчет отображает информацию о количестве сеансов, пользователей, процент отказов а также конверсию страниц входа.

Отчет «Страницы выходы» в Google Analytics

Отчет показывает статистику по страницам с которых ушли пользователи с сайта.

Так можно увидеть страницы с возможными проблемами, если процент выхода выше среднего по сайту.

Обычно высоким процентом выхода обладают страница «Корзины» в интернет-

магазинах. Пользователи часто собирают корзину и решают отложить покупку на потом. Для этого нужно возвращать пользователей с помощью рекламы или рассылок на сайт, для завершения заказа.

Скорость загрузки сайта

Данная категория отчетов служит для выявления проблем в оптимизации скорости загрузки сайта.

Во время, когда всё больше процент мобильных устройств составляет от общего числа пользователей. Сайты должны быть всё лучше оптимизированы под мобильные устройства.

Однако следования такой тенденции можно усмотреть не у всех.

До сих пор встречаются сайта, либо не оптимизированные под мобильные устройства. Либо вообще не имеющие мобильные версии сайта.

Для настольных пк тоже можно встретить сайты с очень плохой оптимизацией.

Чем дольше грузится сайт, тем выше процент отказов.

Также скорость загрузки сайта сейчас является одним из значимых параметров для поисковых систем. А значит сайты с долгим временем загрузки становятся по поисковой выдаче ниже.

Обзорный отчет категории «Скорость загрузки сайта»

Отчет состоит из графика, виджета и сводной таблицы.

Параметры для графика также можно выбрать с помощью виджета под ним.

Виджет показывает основной срез параметров загрузки сайта в секундах:

  • Среднее время загрузки страницы

  • Среднее время переадресации

  • Среднее время поиска домена

  • Среднее время соединения с сервером

  • Среднее время ответа сервера

  • Среднее время выполнения загрузки

Таблица отвечает за статистику по скорости загрузки страниц в разрезе трех параметров:

1.Браузер

2.Страна

3.Страница

Обзорный отчет можно использовать для выявления сбоев в оптимизации сайта. Для более подробной аналитики стоит использовать специальные отчеты описанные ниже.

Отчет «Время загрузки страниц»

Основной и пожалуй самый полезный отчет всей категории.

С помощью отчета можно выявить проблемные страницы с долгим временем загрузки.

И в дальнейшим их исправить.

По умолчанию таблица в отчете представлена в формате сравнения.

Такой формат показывает отклонения от средней скорости загрузки сайта. Как в хорошую (быструю) загрузку, так и в плохую (медленную) загрузку.

С помощью формата сравнения можно быстро выявить страницы плохой загрузкой, но с высоким количеством просмотров.

Формат всегда можно переключить на привычную таблицу и сортировать ее по времени загрузки.

Так можно выявить страницы с самой медленной загрузкой.

Из отчета можно попасть прямо на нужную страницу сайта.

При внезапной снижении конверсии страницы проверьте ее скорость загрузки в отчете «Время загрузки страниц» возможно причина именно в медленной работе.

Отчет «Ускорение загрузки» в Google Analytics

Основа отчета состоит в сервисе PageSpeed Insights. С помощью сервиса Google Analytics показывает качество страниц, а также предлагает варианты оптимизации сайта.

В связке с предыдущем отчетом «Время загрузки страниц» можно определить не только страницы с долгой загрузкой, но и найти возможные причины.

Для просмотра подробных описаний по каждой странице перейдите по ссылке в столбце «Предложения PageSpeed».

При переходе откроется новое окно Page Speed Insights. Сервис проанализирует страницу.

После анализа будут показаны результаты по 100-бальной шкале, чем ниже балл, тем хуже по мнению сервиса оптимизация страницы.

Ниже показана статистика, у скольки процентов пользователей страница загрузилась быстро, средне и медленно.

Самое интересное находится ниже, это советы по оптимизации.

Смело можно передать эти данные вебмастеру, который работает над сайтом или самим использовать их для оптимизации.

Но здесь стоит оговориться. PageSpeed Insights сервис хоть и полезный, но бывают момента когда он сильно искажает данные.

Как помощь в оптимизации пойдет, но ей лучше все таки заниматься вебмастеру.

Отчет «Пользовательское время» в Google Analytics

Отчет отвечает за статистику по времени которые можно передать вручную с сайта.

Так можно передать статистику по времени загрузки всех внешних Java-скриптов.

Передачу можно настроить с помощью команды которую требуется разместить в коде сайта.

Команда для передачи времени – ‘send’

Значение hitType для команды – ‘timing’

Подробней углубляться не буду.

Про пользовательские переменные времени можно почитать в справке developers – google.

Отчеты «Поиск по сайту» в Google Analytics

Статистика для поиска по сайту как ни странно нужна тем, у кого он реализован на сайте.

Поиск по сайту особенно актуален для сайтов со множеством страниц.

Сейчас по умолчанию поиск нужен для интернет-магазинов. И чем больше в магазинах товаров и категорий, тем больше он становится актуальным.

Зачем отслеживать поиск на по сайту?

Ответ прост – люди в поиске чего то конкретного, что им нужно, но по быстрому пути добраться они до цели не смогли.

Статистика по поиску поможет как с оптимизацией расположения карточек товара на страницах и самих страниц на сайте. Статистика может подсказать и по товарам, которые так и не смог найти пользователь.

«Обзор поиска по сайту» в Google Analytics

Обзорный отчет состоит из трех частей:

  • График с выбранным показателем

  • Набор виджетов с основными показателями поиска по сайту

  • Таблица с тремя срезами статистики

График в обзорном отчете зависит от виджетов под ним.

Так выбрав один из виджетов его показатель будет выбран как основной для графика.

Виджеты отображают краткую статистику по таким показателям как:

  • Сеансы с выполнением поиска

  • Всего уникальных поисковых запросов

  • Просмотры страниц с результатами за поиск

  • Переходы после поиска, в процентах

  • Уточнения поиска

  • Время после поиска

  • Средняя глубина поиска

Также есть отдельный виджет в виде круговой диаграммы.

Он показывает соотношение количества всех пользователей к тем, кто воспользовался поиском по сайту.

Таблица представлена тремя срезами статистики:

  • Поисковой запрос

  • Категория поиска по сайту

  • Стартовая страница

В таблице указаны первые 10 результатов для каждого из срезов

Подробнее по каждому из них описано ниже в отдельных отчетах.

Отчет «Использование» в Google Analytics

Отчет отображает статистику по пользователям, разделив их на две группы:

  • Пользователи воспользовавшиеся поиском по сайту

  • Пользователи НЕ воспользовавшиеся поиском по сайту

Отчет отображает статистику по показателям:

  • Количество сеансов

  • Процент новых сеансов

  • Количество новых пользователей

  • Показатель отказов

  • Количество страниц на сеанс

  • Средняя длительность сеанса

  • Статистика по конверсиям

Так можно понять на сколько процент отказов повышается, если пользователь воспользовался поиском по сайту, и на сколько увеличивается его средняя длительность сеанса.

А самое главное увеличивается или уменьшается конверсия таких пользователей.

Отчет «Поисковые запросы» в Google Analytics

Отчет поисковые запросы отлично подойдет для определения товаров или категорий, которые пользователи ищут больше всего. Возможно их надо поставить ближе к главной странице и сделать более доступными.

Отчет также подойдет и для SEO-специалистов, так можно увидеть возможные поисковые запросы для сайта.

Для PPC-специалистов поисковые запросы можно взять как ключевые слова для рекламы.

Отчет представлен в виде списка из запросов и статистики по ним.

Отчет показывает статистику по 6 показателям:

  • Всего уникальных поисковых запросов

  • Просмотры страниц с результатами за поиск

  • Процент переходов после поиска

  • Уточнение поиска

  • Время после поиска

  • Средняя глубина поиска

Отчет «Поисковые страницы» в Google Analytics

Отчет отображает статистику по страницам с которых был произведен поиск.

В паре с отчетом «Страницы входа» можно определить нерелевантные посадочные страницы. Так человек может переходить по рекламе на один товар, а искать другой. При этом реклама или выдача в органике ведет не на релевантную страницу.

Срез параметров как и в предыдущем отчете «Поисковые запросы»

Определяйте и оптимизируйте страницы с которых чаще всего пользователь начинает поиск.  

Отчеты «События» в Google Analytics

События в Google Analytics это действия пользователей на сайте.

Событиями на сайте могут быть отправка форм, клик по элементу, дочитывание статьи, просмотр баннера, воспроизведение видео и многое другое.

Чтобы Google Analytics мог отслеживать события требуется настроить их передачу.

Каждое событие в Google Analytics состоит из 4 параметров:

  • Категория

  • Действие

  • Ярлык

  • Ценность

Категория и действие для события в Google Analytics обязательны. Ярлык и ценность выставляются по ситуации.

События используются для последующей настройки целей по ним.

К примеру цель отправки формы на сайте. Часто ее нельзя настроить с помощью целевых страниц, так как не происходит перехода на другую страницу.

Для этого в форму прописывается специальный код для отправки события в Google Analytics.

Пример кода события для Google Analytics: ga('send', 'event', registration, step1);

Все переданные события автоматически собираются счетчиком Google Analytics установленном на сайте.

Обычно сервисы по установке формы обратной связи передают такие события сразу и устанавливать дополнительные не придется.

Данная категория отчетов поможет отследить события и ускорит настройку целей по ним.

«Обзор событий» в Google Analytics

Обзорный отчет по событиям состоит из 3 частей:

  • График

  • Виджеты

  • Таблица

С помощью виджетов можно задать основной показатель для графика.

Также для графика в обзорном отчете есть подразделение по часам, так можно определить конверсионное время для сайта.

Всего виджеты отображают статистику по 6 показателям:

  • Всего событий

  • Уникальные события

  • Ценность события

  • Средняя ценность

  • Сеансов с событием

  • Среднее количество событий на сессию с событием

Таблицы подразделены на 3 среза:

Категория событий – Отображает статистику по количеству событий разбитую по категориям и их соотношение в процентах.

Действие по событию – в срезе отображается статистика по самим действиям-событиям, их количеству и процентному соотношению.

Ярлык события – Если для событий выставлены ярлыки, то срез покажет статистику по ним.

Отчет «Лучшие события» в Google Analytics

Основной отчет категории. Отображает подробную статистику по каждой категории, действию и ярлыку события.

По умолчанию отображается категория событий. Для выбора среза по действия или ярлыкам следует изменить основной параметр над таблицей.

Также можно перейти по категории чтобы увидеть статистику по входящим в нее событиям.

Таблица отображает статистику по 4 показателям:

  • Всего событий

  • Уникальные события

  • Ценность события

  • Средняя ценность

Отчет «Страницы» в Google Analytics

В отчете представлена информация по количеству срабатываний событий на страницах сайта. Так можно определить, где больше всего вызвали формы обратной связи, добавляли товар в корзину и прочее.

Параметр таблицы с URL-страницы можно заменить на «Название страницы».

Показатели в таблице те же, что и в предыдущем отчете:

  • Всего событий

  • Уникальные события

  • Ценность события

  • Средняя ценность

Анализируйте страницы по событиям, так можно выявить изъяны страниц или наоборот найти более конверсионные.

Отчет «Карта событий» в Google Analytics

Карта событий представляет собой визуальное отображение последовательности срабатываний событий в течении сессии пользователей.

Так можно выявить после какого события произошел выход пользователя с сайта. Или какие именно события привели его к заказу или покупке.

Входящим параметром для отчета по умолчанию выставлена страна. Его всегда можно сменить.

К примеру на источник трафика или тип устройства, пол или возраст.

С помощью отчета можно найти необычные поведения в действиях отдельных групп пользователей.

Отчеты «Издатели» в Google Analytics

В данной категории отображается статистика по Аккаунта AdSense.

Отчеты позволяют проанализировать эффективность AdSense.

AdSense – это сервис размещения рекламы Google на вашем сайте. А отчеты «Издатели» помогают оптимизировать эту рекламу.

В категорию «Издатели» входят 3 отчета:

  • Обзор – В обзорном отчете представлены данные о дневном доходе с AdSense.

  • Издатели: Страницы – В отчете отображается статистика по доходу с AdSense отдельных по отдельным страницам.

  • Издатели: URL перехода – Отображается информация по доменам, которые принесли доход с AdSense.

К сожалению скриншотов нет, так как AdSense сам не использую.

Подробнее можно почитать в справке от Google

Эксперименты в Google Analytics

Эксперименты в Google Analytics это даже не отчет, а отдельный инструмент.

С помощью экспериментов можно протестировать и проанализировать версии посадочных страниц.

К примеру вы решили поменять тексты и изображения на сайте, или изменить цвет, форму, расположение кнопки заказа, обратного звонка, да чего угодно.

Просто так изменять элементы на сайте не желательно.

Сначало надо протестировать улучшит ли это конверсию или увеличит кликабельность элемента?

На помощь в такой ситуации и приходят эксперименты в Google Analytics.

Однако как предупреждает Google Analytics эксперименты будут удалены.

Всё потому, что для экспериментов есть отдельный удобный сервис – Google Optimize (Google Оптимизация в рус. версии)

Но на момент написания статьи эксперименты в Google Analytics всё еще доступны.

Заключение

Отчеты категории «Поведения» помогают отследить работу страниц, скорость и качество оптимизации сайта. Также с помощью отчетов по событиям легко можно настроить дополнительные цели от внешних модулей, таких как формы обратной связи. Для тех кто размещает рекламу у себя на сайте через AdSense подойдут отчеты подкатегории «Издатели».

Все отчеты универсальны и очень точно настраиваются под любые задачи.

Оптимизируйте свой сайт под пользователей с помощью данных отчетов.

Удачи!




Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить Яндекс Директ в 2018 году?

Получите бесплатные фишки по Google Analytics

Комментарии



Оставьте email и мы пришлем вам статью

Видеоролики

Хотите узнать, как продвинуть свой бизнес в 2019 году?

Ответьте всего на 6 вопросов и получите пошаговый план по интернет продвижению Вашего бизнеса

Пройти опрос

Видеоролики



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить Яндекс Директ в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить Google Adwords в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить рекламу в Instagram в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как продвинуть сайт в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить таргет в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как раскрутить соц. сети в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить контекстную рекламу в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить рекламу в Одноклассниках в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить рекламу в Facebook в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам про комплексное продвижение сайта в 2019 году?