Полный гид по квизам

Что такое квизы и для чего они нужны

Квиз — это интерактивный опрос, который пользователь проходит на сайте или в соцсетях, а затем получает рекомендации по подбору услуг или товаров, а также персональную скидку или бонус за прохождение квиза. Последний пункт не обязателен, но желателен, т.к. поможет увеличить конверсию и число покупок, совершенных после прохождения опроса.

Цель квиза — при помощи игровой формы, несложных наводящих вопросов и красочных иллюстраций подогреть интерес потенциального покупателя к товару или услуге, а затем подвести к покупке.

Квиз также служит прекрасным инструментом для сбора информации о ЦА. Анализируя данные опросов, маркетолог лучше узнает вкусы и потребности потенциальных покупателей, а значит сможет использовать эти сведения для улучшения продукта и сайта, устранения ошибок и неполадок, дальнейшего развития продукта.

Сейчас формат квизов набирает популярность, т.к. не требует от маркетологов больших ресурсов для разработки, но при этом облегчает жизнь клиенту — помогает быстро подобрать подходящий товар, не листая миллион страниц на сайте и просматривая кучу не всегда нужной информации. 

Форматы квизов

Для различных целей в бизнесе нужно подбирать подходящие форматы. Хотя квизы часто делят на несколько разных видов, но по большему счету они все относятся к двум видам — развлекательному и продающему. 

Развлекательный

Это несложные тесты с простыми вопросами, основная цель которых — привлечь внимание пользователей к проекту, сделать аудиторию более лояльной к продуктам и услугам компании, но делать это не напрямую, а с помощью интересного контента. То есть упомянуть название компании или предложить товары в развлекательном кизе можно, но нельзя делать упор на это — развлекательный опрос в первую очередь должен выполнять свою основную функцию вовлекающего контента.

Развлекательные квизы быстрее других помогают поднять охваты. Они также служат неплохим инструментом нативной рекламы в маркетинге и повышают узнаваемость бренда.

Развлекательными квизами часто делятся пользователи на страницах в соцсетях. Особенно, если те не слишком напичканы рекламой и больше похожи на интересную игру или увлекательный тест.

Вот несколько примеров развлекательных квизов:

• Узнайте, какой дизайн спальни вам подходит

• Что о вас расскажет косметика в вашей сумочке

• Ваш идеальный автомобиль по типу личности

К развлекательным квизам можно также отнести подвид опросов, который частенько встречается в интернете — познавательный. Его тоже можно считать развлекательным, но вопросы там могут быть посложнее и направлены на то, чтобы выяснить, насколько человек разбирается в той или иной области.

Например:

• Узнайте, какой у вас уровень английского

• Хорошо ли вы знаете итальянскую кухню? Проверьте себя!

• Разбираетесь ли вы в породах кошек

Маркетинговый или продающий

У этих квизов цель уже не развлечь пользователя, а напрямую подтолкнуть к покупке. Подобные опросы стимулируют у покупателя потребность в определенном товаре, подогревают его интерес и даже помогают определиться с конкретным продуктом, который идеально подойдет человеку.

В этом случае вопросы квиза будут связаны с компанией, товарами или услугами, а также потребностями и предпочтениями пользователей.

Вариантов применения маркетинговых квизов может быть несколько:

1. Квиз, который помогает определиться с товаром, подобрать подходящий продукт. Такой тест основан на вопросах, связанных с потребностями клиента. Например: допустим человек подбирает на сайте рацион питания. С помощью наводящих вопросов мы можем понять, какой рацион ему подходит и предложить варианты меню. Вопросы здесь можно задать следующие: какую цель преследует человек (похудение, поддержание, набор массы тела), употребляет ли в пищу продукты животного происхождения, какой у него рост и вес, желаемые параметры тела и т.д. Исходя из полученных ответов, пользователь получит по итогу теста варианты подходящего ему меню.

2. Квиз для сбора информации о ЦА. Обычно это небольшой опросник, за прохождение которого продавец предлагает клиенту приятный бонус, участие в ограниченной акции или скидку на покупку. В таком опросе можно предложить пользователю оставить номер телефона или адрес электронной почты, а также задать несколько вопросов, которые помогут понять потребности человека и затем отнести его к определенной группе нашей ЦА.

3. Квиз с расчетом стоимости услуги. Такой тест подойдет не всем нишам. Но он идеально подходит компаниям, занимающимся ремонтом, дизайном, а также адвокатам, юристам и риэлторам.

Как можно использовать квизы в бизнесе для привлечения клиентов

В отличие от обычных лендингов, к которым все уже давно привыкли, формат квизов для многих пользователей еще остается чем-то новым. К тому же проходить опросы и тесты гораздо интереснее, чем копаться в куче информации на сайте.

Часто создатели квизов играют на любопытстве людей и желании узнать о себе что-то новое. Поэтому у квизов всегда приличная конверсия — некоторые люди просто не могут пройти мимо тестов по типу «узнайте, какая сумочка подойдет вам в этом сезоне» или «какое вы животное по типу личности».

Квизы для привлечения клиентов можно использовать:

• На сайте компании или представителя бренда, либо на лендинге.

• В e-mail рассылках.

• В социальных сетях — в сообществах и на страницах компании или продукта.

• В различных онлайн-медиа. Можно, например, договориться и сделать совместный коммерческий тест.

Сервисы для создания квизов

Теперь от теории переходим к практике, пора научиться самостоятельно создавать квизы. Для этого в первую очередь нужно подобрать конструктор квизов. Вот несколько оптимальных вариантов:

Marquiz

Один из наиболее популярных сервисов для создания квизов. У него максимально понятный и адаптированный под пользователей интерфейс, с которым очень просто разобраться, не имея каких-либо специальных навыков. Marquiz предлагает множество вариантов шаблонов для разных ниш. Можно придумать собственный тест или использовать уже готовые полностью оформленные опросы.

У сайта есть пробный бесплатный период — 14 дней. У Marquiz куча интересных фишек и возможностей для создания тестов. На их сайте можно посмотреть готовые кейсы других пользователей и оценить результаты, которые они получили от квизов.

Больше подробностей о сервисе читайте в статье «Marquiz: сервис по созданию квизов».

Enquiz

На сайте много различных подвидов квизов и шаблонов для них. У Enquiz есть мобильное приложение для клиентов, с которого пользователь может отвечать на вопросы и принимать заявки, даже когда нет возможности делать это с компьютера.

Первые 10 дней использовать конструктор можно бесплатно (до 40 заявок). Протестировать квиз можно даже тем, у кого нет собственного сайта. 

Гибкие настройки внешнего вида позволяют создать уникальный дизайн, есть также поддержка кастомизации CSS. 

У Enquiz всего два тарифа: базовый и безлимитный, оба по вполне приемлемым ценам.

Конверсус

Первые 7 дней пользоваться услугами сервиса можно бесплатно, количество заявок и квизов не ограничено. Затем можно оплатить один из двух вариантов тарифов, где вы вносите n-ную сумму за определенное количество заявок. Также есть безлимитный тариф без ограничения по количеству заявок и квизов.

На сайте есть три варианта квиза: простой, с консультантом и с подарком. Цветовая гамма квиза настраивается по вашим предпочтениям.

А если хочется создать индивидуальный квиз, но нет времени самостоятельно его продумывать, на Конверсусе можно заказать создание квиза под ключ. Специалисты сервиса сами составят вопросы и ответы для теста.

Envybox

В отличие от предыдущих сервисов Envybox не специализируется на одних лишь квизах, у него достаточно обширный список маркетинговых услуг, которые также могут заинтересовать вас. У Envybox есть варианты различных виджетов, чатов, форм и кнопок для встраивания на сайты. 

Если говорить конкретно о квизах, то сервис гарантирует, что после установки число заявок с сайта увеличится благодаря опросу в среднем в 4,8 раз. Первые 7 дней использования квиза — бесплатны, далее нужно платить помесячно или внести сумму на год вперед. Во втором случае сервис дает неплохую скидку и можно сэкономить почти 3 тыс. руб.

Как создать квиз

Это довольно просто, давайте пройдемся по всем этапам создания вместе.

Выберите конструктор. 

Протестируйте варианты сервисов, предложенных выше и подберите подходящий по цене и функционалу.

Определитесь с видом и темой квиза. 

Сперва решите развлекательный или продающий квиз нужен, затем выберите тематику. Не используйте темы, которые не имеют отношения к вашему бизнесу и не будут интересны аудитории. Например, если реализуете спортивное питание, нет смысла создавать квиз об автомобилях или детских игрушках.

Составьте вопросы. 

Их не должно быть слишком много, оптимально 5-8 вопросов. Используйте простые формулировки, чтобы пользователю не нужно было долго раздумывать над вопросом. Старайтесь не употреблять профессиональные термины, которых человек, не разбирающийся в этой сфере, может не знать.

Придумайте несколько вариантов ответов. 

Количество вариантов зависит от того, насколько широкая тема вопроса.

Для вопросов можно также подобрать картинки или же отрисовать иллюстрации по возможности. Так будет еще интереснее.

Составьте результаты. 

Их тоже должно быть несколько. Если подбираете клиенту варианты подходящих товаров с помощью квиза, сделайте подборку из нескольких продуктов. У квиза должно быть минимум 3 варианта результата, но лучше 4-5.

Для каждого результата обязательно подберите картинку или несколько изображений, если это подборка товаров.

Придумайте заголовок для результата, а также описание. Здесь же, в результатах можно поместить сообщение о бонусах, которые пользователь получил за прохождение теста.

Установите квиз на сайт. Для этого обычно не требуются навыки программирования, просто следуйте инструкциям конструктора. При возникновении ошибок или проблем с установкой, обратитесь в поддержку сервиса.

Вот и все, квиз готов. Ничего сложного :)

Ошибки при создании квизов

Квизы не всегда приносят желаемый результат, хотя зачастую на них возлагают большие надежды. Чтобы такого не произошло, постарайтесь не допускать следующих ошибок:

• Длинные тесты и отсутствие надписи о количестве вопросов. У некоторых пользователей нет времени или желания проходить длинные тесты, поэтому они бросают их на полпути, если понимают, что вопросов слишком много. Лучше не делать много вопросов и всегда писать их количество, чтобы человек сразу понимал, что его ждет. При необходимости стоит указать время, которое пользователь потратит на прохождение.

• Отсутствие выгоды. Бонус или скидка, которую вы обещаете человеку за прохождение теста в разы повышают вероятность того, что пользователь пойдет квиз.

• Непродуманный дизайн и заезженные картинки со стоков. Визуальной части квиза стоит уделить особое внимание — она влияет на конверсию. Именно дизайн бросается в глаза в первую очередь. Хоть сервисы-конструкторы и пишут, что создать квиз можно за 10 минут, не особо обращайте внимание на эти цифры. Сделать то можно, но результат будет соответствующий. Лучше хорошенько заморочиться над проработкой дизайна и получить хорошую конверсию.

• Неправильные или сложные формулировки вопросов. Бывает же такое, что читаешь вопрос, а он так заковыристо построен, что и не поймешь, чего от тебя вообще хотят. Если в вашем квизе есть заковыристые вопросы, то с большой вероятностью пользователи не будут долго думать над ними — они просто уйдут с сайта. Поэтому продумывайте формулировки и старайтесь избегать фраз, которые можно истолковать двояко.

• Неинтересная или неподходящая тема опроса. Например, у вас сайт для автолюбителей и вы решили закинуть туда кулинарный тест — естественно, у него будет плохая конверсия, потому что тема опроса не интересна ЦА сайта.

• Отсутствие рекламы и продвижения. Даже самый крутой квиз с уникальным дизайном и бонусами не даст результатов, если никто его не увидит. Не стоит надеяться, что квиз принесет трафик сам по себе, ему также нужна реклама, как и любому другому контенту.

Выводы

Квизы — новый инструмент для привлечения трафика, увеличения прибыли и узнаваемости бренда. Сделать квиз самостоятельно может каждый человек, не имея при этом специальных навыков в областях дизайна или программирования. Для создания квиза понадобится сайт-конструктор, выберите несколько и протестируйте — обычно у таких сервисов есть бесплатный пробный период, так что можно создать один и тот же квиз на разных конструкторах и понять, какой из них нравится больше.

Избегайте типичных ошибок при создании тестов, тогда они точно принесут трафик и продажи.

Если появились вопросы по теме, задавайте в комментариях. Удачи!