Реклама мобильных приложений в социальных сетях

Наравне с созданием мобильного приложения, так же важно понимать, как это приложение монетизировать. Для этого нужно знать не только целевую аудиторию, но и как отследить и проанализировать действия пользователя во время взаимодействия с рекламой вашего приложения.

Способов продвижения мобильных приложений существует немало, но какие из них будут наиболее эффективны для разработчика можно понять лишь путем проб и ошибок.

Таргетированная реклама в социальных сетях позволяет настроить показы максимально точно и они будут направлены исключительно на целевую аудиторию.

Ваш план продвижения должен состоять как минимум из 3 пунктов:

1. Установить в приложение SDK трекер выбранной системы аналитики

2. Выявить вашу целевую аудиторию

3. Понять в какой социальной сети есть ваша аудитория и настроить на ней показ рекламы.

Разберем зачем нужна аналитика и как настроить таргетированную рекламу в Вконтакте, myTarget, Facebook и Instagram.

Виды рекламных кампаний и в чем разница подходов к рекламе

В рекламе мобильных приложений существует два основных подхода к рекламе:

1. Привлечение новых пользователей

2. Увеличение вовлеченности пользователей в приложении.

Разница между подходами большая, в первом случае вы будите искать людей, которые скачают и установят ваше приложение. Во втором вы будете стимулировать пользователей взаимодействовать с вашим приложением (Например: играть, совершать покупки и т.д.)

В данной статье мы разберем варианты подхода для привлечения новых пользователей.

Но, установка мобильного приложения это еще не гарантия, что пользователь будет использовать ваше приложение и не удалит его в будущем.

Для примера оцените сравнительный анализ показателей удержания на один, семь и тридцать дней для нескольких основных рынков. Эти данные собрал за несколько лет AppsFlyer.

На графиках последних лет видно, что количество пользователей с каждым днем уменьшается, уровень удержания остается низкими, вне зависимости от региона и других показателей. Прослеживается тенденция на увеличения вовлеченности пользователя. В 2019 году ожидают, что показатель вовлеченности будет еще выше.

Поэтому вам важно следить за Retention Ratе - Коэффициент удержания  пользователей и работать над его повышением. Коэффициент Retention Rate показывает сколько клиентов остались с вами за определенный период времени. Увеличение данного показателя повышает ваш доход от приложения. Как показывает практика, удержание пользователя гораздо важнее и тяжелее, чем его привлечение.

Есть много советов и рекомендаций того, как же этого добиться.

Вот самые распространенные:

1. Думать, как пользователь. Создать удобный интерфейс и интересную и понятную инструкцию.

2. Раскрывать возможности приложения постепенно. Софт должен заинтересовывать пользователя, возвращая его снова и снова. Стимулировать его открывать новые грани вашего приложения.

3. События и задания должны обновляться регулярно. При повторном запуске пользователь не только получает бонус, но и выполняет задания, дающие бонусы для последующего использования приложения.

4. Привлечение друзей! Присутствие друзей в игре не только создает более приятную атмосферу, но и вызывает конкуренцию. Следует мотивировать пользователей реферальной программой –  открывая дополнительные бонусы и возможности вашего приложения за привлечение друзей.

5. Действия вместо денег. Дайте свободу пользователю совершать определенные действия, дающие право открыть дополнительные возможности вашего приложения бесплатно. Посмотреть рекламу или пригласить друзей.

6. Рекламные кампании, как напоминания. Это могут быть push-уведомления или e-mail рассылка, ретаргетинг в соц. сетях. Но помните, что ваши уведомления не должны быть мусорной или раздражающей информациb для пользователя. В них должна быть ценная информация, мотивирующая пользователя вернуться в ваше приложение.

Зачем нужна аналитика для мобильного приложения?

Аналитика нужна во всём, из чего вы собираетесь извлечь прибыль. Мобильные приложения не являются исключением. Вы ведь хотите понимать, почему одна рекламная компания принесла в месяц 1000 инсталлов, а другая 2500 инсталов. При том, что в итоге доход этих кампаний примерно равен. Следовательно, инстал первой компании в 2.5 раза перспективней, чем инстал второй. Системы аналитики автоматически могут рассчитывать Retention Ratе и другие показатели вовлеченности. Для того чтобы разобраться в этом и многом другом, существует аналитика для мобильных приложений.

Какие инструменты мы будем использовать?

Первое что приходит в голову - использовать Google Analytics или ЯндексМетрику. Эти сервисы замечательно зарекомендовали себя в сборе и анализе информации посещаемости вашего сайта. Но действенны ли они при работе с мобильными приложениями?

И да, и нет. Принцип работы этих сервисов не позволяет им отслеживать действия пользователя после скачивания приложения. Т.к. данные системы аналитики работают с помощью файлов cookie, а файлы cookie остаются в браузере и на этом моменте Google Analytics и ЯндексМетрика теряют связь с пользователем. Они создавались для работы в Web-среде и не имеют доступа к мобильным приложениям.  

Раз мы не можем использовать классические системы аналитики, то нам на помощь приходят - Трекинговые системы.

Что такое трекинговая система или мобильный трекер

Трекинговые системы специально разработаны для аналитики приложений, они объединяются с источниками трафика и дальше мониторят поведение клиента, скачавшего и установившего ваше приложение, используя для этого встроенные библиотеки. В итоге, мы легко можем отследить действия клиента до загрузки приложения, а что ещё важней - после загрузки!

Описать принцип работы трекинговой системы достаточно просто - пользователь кликает по вашему рекламному баннеру, после чего его перекидывает в App Store или Google Play. Трекинговая система фиксирует с какого источника был переход, далее фиксирует установку приложения(при наличии SDK трекера(ссылка)) и последующие действия пользователя.

Трекинговые системы могут отслеживать следующие показатели:

• Клики по рекламе;

• Установки приложения;

• Реаттрибуции — установки приложения пользователями, которые кликнули на рекламу, но не сразу установили приложение;

• Запуски приложения;

• Дневная, недельная и месячная аудитории;

• Количество просмотра превью товаров или других разделов;

• Число первых покупок;

• Общее число покупок;

• Общий доход;

• Другие целевые действия, размеченные в приложении.

Это позволяет более эффективно управлять рекламной кампанией на всех этапах её проведения, отслеживая качество трафика в целом или анализируя эффективность отдельно взятого баннера. При установке приложения большую роль играет потенциал пользователя, его платежеспособность и заинтересованность в длительном использовании. Трекинговая система поможет определить, какой источник приносит именно вашего клиента, который сделает повторные покупки и будет приносить постоянный доход. Система сохранит все данные, о каждом действии пользователя, что даст широкий простор для аналитики. Вы сможете обнаружить в каких моментах пользователь ведет себя предсказуемо, а какие моменты смущают и отпугивают вашего клиента.

Что такое SDK трекер?

SDK трекер - это элемент программного кода, который устанавливается в ваше приложение. SDK собирает и передает информацию о действиях пользователя в мобильном приложении. Каждая трекинговая система генерирует свой код SDK. Таким образом, перед тем как начать использовать выбранную вами трекинговую систему, вам нужно внедрить в код приложения сгенерированный трекинговой системой код SDK.

Какая трекинговая система подходит именно вам?

Прежде всего следует разделить трекинговые системы на два типа: платные и бесплатные. Естественно, что бесплатные уступают платным в функционале и удобстве, но выбор всегда стоит за вами, исходя из ваших потребностей и бюджета. Впрочем, есть общие функции и у тех и у других, такие как возможность генерации ссылок для отслеживания действий пользователей, пришедших из различных рекламных источников. И те и другие могут отслеживать поведение пользователя в приложении и собирать аналитические данные.

Перед выбором трекинговой системы нужно определить с каких источников у вас будет трафик (платный, органика), а также какие метрики вы хотите отслеживать.

Бесплатные трекинговые системы

AppMetrica от Яндекс

Одно из лучших бесплатных решений с которого можно начать знакомство с мобильной аналитикой. AppMetrica относительно новый продукт на рынке мобильных приложений и зная размах и амбиции Яндекса, следует ожидать от него большего потенциала.

AppMetrica отслеживает активность аудитории и собирает информацию об устройствах, местоположении, демографии, используемой сети, источниках трафика. По этим параметрам доступна фильтрация. Платформа позволяет настраивать и отслеживать события, например, установку и удаление программы, покупки, прохождение уровней в играх. Среди технических отчётов есть сведения об используемых версиях приложения, операционных системах, моделях телефонов, языке устройств, разрешении экранов. Сводки с багами содержат подробные сведения об ошибках. Когортный анализ демонстрирует эффективность каналов привлечения трафика с разбивкой по дням. Для всех каналов привлечения аудитории рассчитывается коэффициент возвращаемости пользователей. Все отчёты визуализируется в виде графиков, их можно выгрузить в файлы формата .CSV и .PNG. С помощью сервиса можно создавать всплывающие уведомления и настраивать.

Трекинг доступен для устройств: Android, iOS, Windows, Unity.

Далее в статье работа с Appmetrica будет описана подробнее.

Firebase от Google

Firebase бесплатная трекинговая система от Google. Основной интерес, который представляет Firebase в плане аналитики — это поддержка автоматического экспорта сырых данных в BigQuery условно-бесплатный и отсутствие сэмплирования. Нельзя назвать Firebase удобной трекинговой системой, если сравнивать её с платными аналогами AppsFlayer или Adjust. Трекинг доступен для устройств: Android, iOS, Windows, Unity.

Yahoo Flurry

По своему функционалу Flurry схож с Google Analytics и является его прямым конкурентом. Основными различиями будет возможность Yahoo Flurry работать с событиями, которые достаточно легко настроить, понятные отчеты внутри аналитики. Flurry не подойдет вам если у вас в приложении есть встроенные покупки. Трекинг доступен для устройств: Android, iOS, Unity.

Платные трекинговые системы

Качественная трекинговая система будет стоить достаточно дорого. Это связано с тем, что платные системы удобнее в использовании и точнее анализируют пользователей приложения и источники трафика.

AppsFlyer

AppsFlyer - сервис мобильной атрибуции, позволяющий изучать эффективность канала привлечения аудитории, в том числе и в оффлайне. Также имеются инструменты аналитики приложений iOS и Android для изучения поведения пользователей, расчёта ROI рекламных кампаний и полученных доходах.

Функция умной ссылки, персонализирующая контент для каждого клиента, будет полезна владельцам интернет-магазинов. Возможность оплаты за количество просчитанных конверсий без фиксированной абонентской платы будет удобна небольшим компаниям. Работу с AppsFlyer можно начать с загрузки триал версии на 5000 неорганических установок.

AppsFlyer атрибутирует каждую установку приложения и исследует, из какого канала пришёл пользователь. Если это была рекламная кампания, то инструмент подсчитывает стоимость нового клиента и определяет ROI. Помимо онлайновых источников, отслеживается и реклама по ТВ. Это является большим преимуществом для крупных брендов, которые проводят масштабные рекламные кампании и хотят измерять их эффективность по всем каналом. Статистика также доступна для определения успешности повторного вовлечения посетителя. В сервисе можно назначать события для мониторинга - как ведут пользователи внутри приложения. Доступен трекинг доходности баннеров и контекстных объявлений внутри программы. С помощью инструмента можно получить информацию об аудитории, удаливших приложение - откуда они пришли и какие действия за время жизненного цикла совершали. Доступен для: Android, iOS, Windows Phone, Amazon Apps, Unity.

Adjust

Adjust - аналитический сервис для сбора статистики популярности приложений. Содержит инструмент apptrace, который собирает данные о популярности программ в мобильных магазинах.Adjust собирает данные о том, откуда пришли посетители, в дальнейшем установившие приложение, в том числе из рекламы в Facebook. Для этого имеется генератор URL-трекеров. С помощью инструмента можно назначать KPI - процент конверсии события, показатель средней выручки с пользователя, активное время посетителя, стоимость жизненного цикла, удержание пользователя на 30 дней. Отдельная вкладка посвящена событиям внутри приложения с разбивкой по источникам. Платформа подсчитывает коэффициент активности аудитории в зависимости от этапа жизненного цикла. Для сгенерированных отчетов есть три уровня доступа - администратор, редактор и читатель, последний можно использовать для гостевой ссылки. Все сводки можно экспортировать в файлы формата .CSV и .XLS вручную и в автоматическом режиме. Имеются инструменты для ретаргетинга и повторного вовлечения. Доступен для: Android, iOS, Windows, Unity.

Создаем трекинговую ссылку в AppMetrica

В AppMetrica перейдите в раздел Трекеры.

И нажмите кнопку Создать трекер

На странице Новый трекер, заполните поля раздела Описание кампании. К примеру рассмитрим, что нам нужно создать трекинговую ссылку для рекламы в Вконтакте для платформы Android.

Название — имя трекера, я назвала VK_android.

Приложение — ваше приложение, для которого создается трекер.

Партнер — рекламный партнер, которому будут отнесены клики, установки, целевые события. Выбираю соц. сеть Вконтакте, имейте ввиду, что после создания трекера, изменить партнера в настройках невозможно.

Дальше нужно настроить SmartLink. Для этого нажимаем на кнопку Добавить и выбираете нужную платформу.

SmartLink — универсальная трекинг-ссылка, она автоматически меняет целевую ссылку, deeplink и post-click лэндинг в зависимости от платформы.

Выбираем платформу Android и в Целевой ссылке выбираем ссылку на GooglePlay, она у вас подтянется автоматически, если нет, то добавьте её в настройках.

Доступные поля:

• Платформа — целевая платформа. Кроме Android, iOS и Windows Phone платформ, вы также можете выбрать Fallback. Fallback позволяет создать целевую ссылку для всех остальных типов трафика. Например, чтобы отправить пользователя на промо-страницу, если он перешел по ссылке не с мобильного устройства.

• Целевая ссылка — ссылка в магазин приложений или на страницу, с которой пользователь может установить приложение. После добавления в поле параметр сохраняется в настройках приложения.

• Deeplink — ссылка для передачи данных внутрь приложения. Если не указать deeplink, при клике на рекламу откроется страница приложения в магазине.

• Post-click лэндинг — ссылка на страницу в браузере, на которую пользователь вернется из магазина приложений или установленного приложения. По умолчанию это пустая страница последнего перенаправления трекера.

После выбора целевой ссылке, система сгенерирует трекинговую ссылку. Нужно нажать кнопку сохранить и затем скопировать ссылку. Готовую ссылку мы будем использовать в рекламе Вконтакте.

Сохраненный трекер будет находиться в списке трекеров. Вы можете его отредактировать или перенести в архив.

Реклама мобильных приложений в Вконтакте

Таргетированная реклама ВКонтакте – один из действенных способов в рекламе мобильных приложений. При этом совсем необязательно делать страницу или группу.

Рекламное объявление создается через рекламный кабинет ВКонтакте. В объявлении нужно указать ссылку на внешний сайт, в случае с приложением – его страницу в магазине.В объявлении можно указать ссылку на внешний сайт, в случае с приложением – его страницу в магазине.

Рассмотрим пример создания рекламной записи в новостной ленте в формате Реклама сайта. Главное отличие этого формата, в том, что у пользователя нет возможности перейти в группу и он всегда перейдет по вашей ссылке. Из минусов - маленькое количества текста в объявлении.

Нажимает на формат Реклама сайта

И вводим трекинговую ссылку с AppMetrica и нажимаем Продолжить

Заполняем все поля.

И переходим к настройке таргетинга.

Подробно как настроить таргетированную рекламу в ВКонтакте можно прочитать в статье Реклама Вконтакте - пошаговая инструкция

При настройке рекламы для мобильного приложения, нужно обратить внимание на Таргетинг - Устройства.

Данная трекинговая ссылка у нас для платформы Android, поэтому в Устройствах, нужно выбрать все пункты с Android.

В настройках цены, нужно выбрать:

1. Рекламные площадки - Мобильный сайт и приложения

2. Указать цену за клик

3. Ввести название рекламной кампании

4. Нажать на кнопку Создать объявления

Результаты по установкам отслеживаем в AppMetrica в Приложении и во вкладке User Acquisition.

Установки можно отслеживать как по трекерам, так и по партнерам.

Реклама мобильных приложений в myTarget

Для отслеживания рекламных кампаний myTarget в AppMetrica, необходимо создать трекинговую ссылку и указать myTarget в качестве партнера.

Выбрать платформу и указать Целевую ссылку (её можно также назначить в настройках).

В конце сохранить настройки и скопировать ссылку.

В myTarget есть возможность рекламировать мобильные приложения по модели оплаты CPI. Это означает, что рекламодатель оплачивает только трафик, который конвертируется в установку приложения, а не платит за показы (CPM) или клики (CPC). Это большой плюс myTarget.

Сейчас разберем как выглядит настройка рекламной кампании с целью установки приложения. В при создании кампании выбираем цель - Установки приложения.

Вводим триггерную ссылку, которую скопировали из AppMetrica.

Настройте детальный таргетинг аудитории на которая соответствует вашей целевой аудитории.

Также можно использовать ретаргетинг на пользователей сайта, таргетинг по ключевым словам, и таргетироваться на пользователей групп в социальных сетях. Отдельно можете настроить look-alike на любую сохраненную аудиторию.

Как настроить различные таргетинги, читайте в статье Реклама на Mail.ru

Выбираем модель оплаты.

В оптимизации рекламы по умолчанию выбрана стратегия - Установки приложения.

В начале вам будет доступна только оплата за показы. Чтобы платить за установки приложения, требуется накопить историю конверсий. Это нужно для того, чтобы рекламная система myTarget убедилась, что по используемой в объявлении ссылке принимаются данные об установках в полном объеме. После этого станет доступна оплата за Установки приложения.

Но если по ссылке не будет получено конверсий за последние 2 суток, ссылка может быть опять автоматически заблокироваться модерацией. В этом случае рекомендуется заново запустить рекламную кампанию с оплатой за клики или показы для пополнения истории конверсий.

Выбираем формат объявления, в данном случае я выбираю мультиформатное объявление.

Заполняем все поля и нажимаем на кнопку Добавить объявления.

Устанавливаем ставку за показы и нажимаем на кнопку Создать кампанию.

Ваша кампания сохраниться и отправится на модерацию.

После начала показы рекламы отслеживайте когда наберется история конверсий и переключайте модель оплаты за факт Установки приложения.

Отслеживать количество установок можно как AppMetrica, так и в интерфейсе myTarget, в разделе Кампании.

Реклама мобильных приложения на Facebook

В отличии от ВКонтакте и myTarget, Facebook отсутствует в партнерах AppMetrica. Поэтому перед тем как продвигать свое мобильное приложение в Facebook, необходимо выполнить подготовку.

1. Зарегистрировать приложение на Facebook Developers

2. Затем установить SDK Facebook.

В дальнейшем это даст нам возможность:

• измерять количество установок

• измерять количество событий приложения

• добавлять диплинки в вашу рекламу

• возвращать людей в приложение

• увеличить количество покупок

• создавать рекламу для повторного вовлечения

• измерять количество конверсий в приложении

Работы по внедрению Facebook SDK проводит разработчик приложения. Для этого ему понадобится ID приложения и руководство по настройке Facebook SDK.

После того, как разработчик установит SDK в приложение и настроит события, можно начинать создавать рекламную кампанию в Ads Manager.

Настройте кампании в Ads Manager.

Нажмите на кнопку Создать кампанию и выберите цель Установки приложения

Введите название вашей кампании.

На следующем этапе создаём новую группу объявлений, укажите название группы.

Выберите место, где размещено ваше приложение. На Facebook можно рекламировать приложения из таких сервисов, как:

• Google Play

• iTunes

• iTunes для iPad

• Магазин Windows

• Холст Facebook

• Магазин приложений Amazon

• Моментальные игры

Дальше выберите приложение, которое планируете продвигать.

Настройте таргетинг для вашей целевой аудитории, подробнее как настраивать таргетинг описано в статье Реклама в Facebook: как создать и настроить рекламу

Выберите нужные плейсменты

После настройки плейсментов можно выбрать параметры мобильных устройств, на которых будет показываться реклама. Доступен фильтр по версиям операционной системы, по типу устройства. Можно исключить определенные наименования устройств, также исключить показы на устройствах, которые подключены к сети не через Wi-Fi. Используйте эти настройки, если ваше приложение не поддерживает определенную ОС или устройство или имеет большой размер.

Настройте оптимизацию для показа рекламы.

Если у вас установлен Facebook SDK, то желательно выбрать Установки приложения.

Всего есть 4 типа оптимизации:

• Установки приложения - ваша реклама будет показываться людям, которые с наибольшей вероятностью установят ваше приложение.

• Удержание - ваша реклама будет показываться людям, которые с большей вероятностью откроют ваше приложение на второй (через 24–48 часов) или седьмой (через 144–168 часов) после установки.

• События приложения - ваша реклама будет показываться людям, которые с наибольшей вероятностью выполнят определенное действие хотя бы раз. Этот тип оптимизации работает, только в том случае, если вы не просто установили Facebook SDK, но и настроили события.

• Клики по ссылке - Мы будем показывать вашу рекламу людям, которые с наибольшей вероятностью нажмут на нее.

В пункте когда вы платите, для того, чтобы использовать оплату за факт установки приложения, нужно сначала собрать историю установок.

Создание объявления

На следующем этапе создаём новое объявление, укажите название объявления и выберите место нужную страницу на Facebook и Instargam.

Выберите формат объявления, загрузите картинку или видео.

Заполните поля с текстом.

Дальше нажимаем кнопку Подтвердить и объявление отправляется на модерацию.

Для анализа результатов нужно использовать отчеты о конверсиях в приложении. Нажмите кнопку Столбцы: Результативность, выберите Настроить столбцы.

Выбираем Стандартный события и Ставим галочки в метрике Установки приложения. 

Сбоку у нас показано какие метрики выбраны, их можно удалять или добавлять новые метрики. После настройки всех нужных метрик нажимаем на кнопку Применить.

Также анализировать кампании можно в Facebook Analytics for Apps это новая пользовательская аналитика для разработчиков мобильных приложений.

С ее помощью можно понять демографию ваших пользователей, их количество, источники установок, поведение внутри приложений в совокупности со всеми вышеперечисленными данными (есть сегменты, когорты и воронки).

Аналитика работает через Facebook SDK, обрабатывает до 300 уникальных событий.

Заключение

В заключении хочется сказать, что к продвижению мобильного приложения, нужно подходить комплексно и поэтапно. Протестируйте каждую социальную сеть, проанализируете результаты и выберите оптимальную именно для вас.