E-mail рассылки от А до Я

Зачем нужны e-mail рассылки

Рассылка писем — один из эффективных способов общения с клиентами. Она позволит почти без вложений оповещать аудиторию обо всем, что происходит в компании — о новинках, акциях, распродажах. А ещё это отличный способ напомнить о себе старым клиентам.

Вот какие задачи решает рассылка писем:

• Стимулирование продаж

• Увеличение количества постоянных клиентов

• Получение обратной связи, откликов и отзывов

• Реклама продуктов и услуг

• Информирование о выгодных предложениях и новостях компании

• Увеличение конверсии

• Персонализация предложений

• Продвижение бренда и проектов

• Привлечение клиентов и партнеров

Типы e-mail рассылок

Каждый вид рассылки решает свои задачи. Обычно в бизнесе используют сразу несколько типов. Самое важное — собрать из разных типов писем единую стратегию. Тогда рассылка будет работать эффективно.

1. Продающая. Используется очень часто. Наверняка вы сами видели продающие рассылки много раз. Продающее письмо содержит предложение покупателю, информацию о скидках или акциях, изображение товара или услуги, призыв к покупке.

2. Триггерная. Это рассылка, привязанная к определенному событию. Часто используется в качестве напоминалки. Напоминание о статусе заказа, приветственное письмо, уведомление об успешной регистрации — все это письма-триггеры.

3. Контентная или информационная. Содержит в себе полезную для пользователя информацию: лайфхаки, советы, обучающие статьи и туториалы, подборки. Такие рассылки повышают уровень доверия к компании.

4. Реактивационная. Нужна, чтобы возобновить или прекратить общение с клиентом. Ее применяют в двух случаях: если нужно обратить на себя внимание клиента, который “притих”, либо для того, чтобы понять, стоит ли тратить время на этого человека.

E-mail маркетинг в многоканальной цепочке взаимодействия с клиентом

E-mail маркетинг — не просто отправка писем. Это персонализация процесса общения между клиентом и продавцом. А вот отправка писем всем подряд без разбора называется спамом. Часто понятия e-mail маркетинг и e-mail рассылка путают и считают, что это одно и то же. Но это не так, рассылка — составляющая e-mail маркетинга, а не его синоним.

Персонализация общения — основа e-mail маркетинга. Чтобы рассылка работала успешно и приносила результаты, нужно выделить целевую аудиторию. В зависимости от аудитории текст и цель рассылки будут меняться. Выборка ЦА и персонализация писем отличают грамотную почтовую рассылку от обычного спама.

Раз мы сказали, что почтовая рассылка — лишь одна составляющая e-mail маркетинга, нужно рассказать и про остальные.

Для создания стратегии e-mail маркетинга используют следующие инструменты:

• Авторассылка — цепочка писем, которая подводит клиента к покупке.

• Инструменты сегментации ЦА — позволяют делать выборку аудитории по полу, возрасту, местоположению и другим сведениям.

• Сплит-рассылка — это тестовый вариант рассылки. Создаются несколько писем с разным содержанием и каждое из них рассылают группе людей. Письмо, которое получит больше откликов, будет использоваться для остальной аудитории.

• Сервис замены доменов — если хотите, чтобы адрес почты оканчивался названием компании, а не привычным @mail.ru, нужно найти один из таких сервисов и заменить домен.

• Программы или сервисы для борьбы со спамом — помогают убрать из письма все, что указывает на спам.

• Сервисы по сбору статистики и аналитики — помогают проанализировать успешность стратегии, увидеть ошибки и слабые места, сделать рассылку еще лучше.

С помощью этих инструментов вы сможете выстроить эффективную коммуникацию с клиентом.

Что такое Welcome цепочки

Welcome письмо ещё называют приветственным. Это первое письмо (или серия писем — цепочка), которое компания отправляет адресату.

В этом письме бренд рассказывает о себе, своих товарах или услугах и особенностях работы. Welcome письмо очень важно, над ним нужно особенно постараться, потому что от него будет зависеть, какое первое впечатление вы произведете.

Welcome цепочки помогают наладить контакт с аудиторией, получить доверие клиентов и мотивировать их на покупку.

Какие задачи решает welcome цепочка:

• Знакомит потенциального клиента с брендом

• Отвечает на вопросы и закрывает некоторые возражения

• Знакомит пользователя с ассортиментом товаров/услуг

• Мотивирует совершить покупку

• Дает возможность произвести хорошее впечатление и заручиться доверием пользователя

• Помогает получить лояльность с помощью бонусов. Например: “Подпишись на нашу рассылку и получи купон на скидку”. Этот прием в e-mail маркетинге используют часто

• Позволяет получить обратную связь от человека — узнать, нужна ли ему рассылка, если да, то с какой периодичностью и материалами

Welcome цепочка зачастую эффективнее всех последующих писем вместе взятых. Это происходит потому, что клиент только знакомится с брендом, ему интересно, что он из себя представляет и какую пользу можно получить. Рассылка не успела ему наскучить и он действительно читает то, что написано в письме. Ну и бонусы, о которых мы упомянули выше, тоже этому способствуют.

Чтобы Welcome цепочка была максимально эффективной, нужно:

1. Отправлять письмо незамедлительно после подписки на рассылку или регистрации на сайте.

2. Выполнять обещания — сказали, что будут бонусы, значит нужно их дать, иначе доверие к бренду упадет, не успев появиться.

3. Максимально персонализировать письмо. Используйте любую информацию о клиенте, которую можете получить. Если отправляете письмо после его регистрации на сайте, обращайтесь по имени.

4. Писать о том, что действительно важно. Не старайтесь запихнуть в письмо побольше информации. Если её много — разбейте ее на несколько писем.

5. Проверять, чтобы информация была простой и понятной. Клиент должен понимать ее с первого раза. Потому что перечитывать письмо он не станет, просто закроет его и уйдет.

6. Не забывать указывать целевое действие, которое должен выполнить адресат.

7. Указать в письме ссылки на соц.сети (обязательно кликабельные). Это поможет человеку убедиться, что вы не мошенники. А если ваш контент понравится, пользователь подпишется на страницу.

Что такое триггерные цепочки

Цель триггерных цепочек — постепенно подвести клиента к нужному целевому действию. Целевым действием может быть не только покупка товаров или услуг, но и подписка на сообщество, регистрация в игре, участие в конкурсе, посещение мероприятия, переход по ссылке, подключение какой-то функции, покупка премиум аккаунта и т.д.

Триггерная цепочка позволяет захватить внимание потенциального покупателя и превратить его в состоявшегося клиента, удержать старых клиентов, сделать повторную продажу, увеличить трафик.

Триггерные письма бывают 4-х видов:

• Информационные. Такое письмо может быть началом триггерной цепочки. Его цель — сообщить человеку что-то полезное и заинтересовать. К покупке это письмо пока не призывает. Иногда такие письма используют перед акцией или сезоном скидок — их рассылают заранее, когда программа еще не началась.

• Подогревающие. Рассказывают о преимуществах бренда, его товарах и услугах.

• Удерживающие. Эти письма отправляют тем пользователям, которые сначала заинтересовались брендом, а потом ушли. Например, сохранили товары в корзину, но пока не оплачивают. Есть вероятность, что они просто забыли и нужно им напомнить.

• Для повторных продаж. Когда клиент совершает покупку, вы можете предложить и другие товары, которые ему понравятся. Либо делать выборки интересных товаров и периодически отправлять ему.

Иногда эти виды пересекаются, и рассылка выполняет сразу несколько функций. Так делать можно, главное, чтобы письмо не было перегружено.

Планирование почтовой рассылки

План — не пустая трата времени. Он нужен для того, чтобы продумать этапы работы с рассылкой и сделать ее максимально эффективной. Это не займет много времени, зато позволит продумать все аспекты стратегии и предотвратить возможные ошибки.

Вот пошаговая инструкция разработки плана:

1. Определите ЦА. Чтобы персонализировать рассылку, нужно знать, кто ваши клиенты, чем они занимаются и что им интересно.

2. Соберите базу. Это важный этап, ниже мы рассмотрим его подробнее. А пока могу сказать, что база нужна обязательно. Ведь если ее нет, то кому вы будете отправлять письма?

3. Определите цель. Сначала поставьте общую цель вашего e-mail маркетинга, затем конкретизируйте и определите цель каждого письма. Если письмо не решает конкретную задачу, то нет смысла его отправлять. Да и без цели нельзя будет сказать, сработало письмо или нет.

4. Найдите мотивацию для клиента. С целью определились, теперь нужно решить, как смотивировать пользователя выполнить целевое действие. Стимулом может быть небольшой подарок, скидка, бонус, бесплатный чек-лист или вебинар и т.д.

5. Выделите бюджет. Сначала нужно решить: будете ли вы делать рассылку самостоятельно и бесплатно, либо ускорите процесс и наймете специалистов. Текст и дизайн письма можно сделать самому, а можно обратиться к копирайтеру и дизайнеру. Конечно, второй вариант предпочтительнее — ваша рассылка будет выглядеть профессиональнее. Да, вы потратите больше денег, зато сэкономите кучу времени и нервов.

6. Проанализируйте свой контент. Даже если раньше вы не делали рассылки, то наверняка вели соцсети или публиковали материалы на сайте. Посмотрите, какие тексты срабатывали лучше, какие фишки приносили продажи. Все это можно будет внедрить и в почтовую рассылку.

7. Определите, какой результат нужен. Допустим, вы хотите, чтобы пользователи подписывались на ваши соцсети, покупали новый курс или скачивали бесплатный чек-лист. Поставьте примерную цель в цифрах, чтобы результат можно было измерить.

8. Поставьте сроки. Обязательно ограничьте по срокам саму рассылку и время действия ваших предложений клиентам — акций, скидок и т.д. Временное ограничение побуждает к действию.

9. Составьте текст письма и дизайн. Ответственный момент, о нем тоже поговорим подробнее. Совет — не забывайте проверять весь материал, чтобы не было ошибок и неточностей.

10. Запустите рассылку. Готово! Вы великолепны!

11. Оцените результаты. Анализировать действия нужно, чтобы выявлять ошибки и исправлять их.

Алгоритм несложный, главное — делайте все по порядку.

Как собирать базу для рассылки

Все наши наработки будут бесполезны без базы подписчиков, которым мы будем рассылать письма. Поэтому базу нужно собрать.

Покупка базы

В интернете полно предложений продать готовую базу адресов. Продавцы клянутся, что все они рабочие. Да и соблазн велик — адресов тысячи. Но делать этого ни в коем случае нельзя.

Вот почему базы адресов нельзя покупать:

1. Покупка готовой базы нарушает правила почтовых сервисов. Если вы не получали от человека согласие на отправку писем, значит вы будете рассылать спам. Пользователи начнут кидать  жалобы и вас заблокируют.

2. Большинство писем уйдут в никуда. Сколько бы продавцы ни божились, но адреса все равно часто попадаются левые. Толку от них никакого.

3. Вы рискуете репутацией своего домена. Из-за рассылки спама вас могут занести в черный список почтового сервиса.

4. База побывала не только у вас. Ее много раз продавали.

5. Аудитория покупной базы — не ваша целевая. Это совершенно разные люди, которым, не интересен ваш продукт.

6. Никто не станет доверять компании, которая рассылает спам.

Вывод — покупать базу не эффективно, это пустая трата денег.

Самостоятельный сбор базы

Есть несколько рабочих приемов, которые помогут получить адреса ваших потенциальных клиентов.

• Предложить что-то полезное бесплатно взамен на адрес почты. Пример: “Получи чек-лист по быстрому заработку в интернете бесплатно. Просто оставь свой e-mail и мы пришлем чек-лист прямо сейчас”. Не обязательно предлагать чек-лист — лид-магнит может быть любой, главное польза.

• Собрать адреса через форму регистрации. Подходит для тех, у кого есть собственный сайт. Когда пользователь регистрируется, его e-mail сохраняется.

• Расскажите, чем ваша рассылка полезна. Если вы рассылаете своим клиентам в письмах крутые фишки, интересные идеи и новости, это может заинтересовать человека. Пример: “Подпишись на нашу рассылку и получай каждую неделю подборку лучших материалов по веб-дизайну”.

• Сделайте pop-up на сайте. Хотя всплывающие окна раздражают пользователей, конверсия у них достаточно хорошая. Только не забудьте написать вескую причину, почему пользователь должен указать свой адрес. Тогда это поможет привлечь его внимание.

• Создайте форму в социальных сетях или оставьте ссылку, через которую пользователь сможет подписаться на рассылку.

Способы сегментации базы

Сегментация нужна, чтобы персонализировать письма, а не рассылать всем подряд одно и то же. Если вы разделите аудиторию на сегменты, конверсия будет выше, потому что разной аудитории нужен разный контент.

Сегментировать базу можно по нескольким параметрам.

Активность

Аудитория делится на активных пользователей и неактивных. Первые дочитывают ваши письма, кликают по кнопкам в них, проявляют интерес к акциям, скидкам, сезонным предложениям и т.д. Вторые просто не читают письма.

Значит активным мы продолжаем слать интересные предложения и полезный контент, а неактивных нужно попытаться реанимировать.

Пол и возраст

Самый простой тип сегментации, но очень эффективный. Допустим, вы развиваете бренд аксессуаров и хотите каждую неделю собирать хиты продаж и высылать их список клиентам. Логично, что женщинам вы отправите женские аксессуары, а мужчинам мужские. С возрастом тоже самое, то что подходит молодежи, вряд ли заинтересует людей среднего возраста.

Интересы

Даже если люди вашей ЦА чем-то похожи, интересы у них будут разные. И это нужно учитывать. Поэтому нужно понаблюдать за поведением пользователей в интернете и понять, чем их можно зацепить. Узнайте, какие сайты они посещают чаще всего, на какие объявления кликают.

Посмотреть тепловую карту кликов можно на Вебвизоре или Clicktale.

Жизненный цикл

Клиентов можно разделить по длительности их подписки на вашу рассылку или сотрудничества с брендом.

Например, если клиенты с вами меньше месяца, слишком надоедать им не стоит. Отправьте Welcome письмо (или цепочку писем), постарайтесь зацепить бесплатной и полезной инфой.

Тем, кто с вами уже больше трех месяцев, можно предложить скидочную карту, рассказать о рассрочке и бонусных программах.

А клиентам, которые с вами уже больше года, можно дарить небольшие приятные подарки, именные скидочные карты и т.д. Все эти возможности помогут сделать рассылку более эффективной и интересной для адресатов.

Местоположение

Если в письме вы будете указывать город, в котором живет ваш клиент, вероятность прочтения увеличится. Получить данные о том, где находится ваш клиент можно из формы регистрации на сайте. Просто укажите обязательный пункт — выбрать город и страну проживания.

RFM-анализ

Этот способ позволяет разделить аудиторию по частоте и объему покупок, а также по дате последней покупки.

RFM-анализа помогает понять, кто активный клиент, а кто нет, выделить наиболее прибыльных клиентов, новичков и тех, кто перестал покупать.

Для потерявших интерес мы отправляем реанимационные письма, активных же стимулируем акциями и скидками, а новичкам даем бонусы, чтобы заручиться их доверием.

Чем продающее письмо отличается от контентного

Часто их совсем не различают или пытаются слепить из двух видов писем что-то среднее. Но у контентных и продающих писем разные цели, а значит и содержание отличается.

Давайте посмотрим, для чего нужны оба вида писем.

Продающее письмо — это коммерческое предложение, которое рассказывает клиенту об акциях, бонусных программах, скидочных купонах, распродажах. Его задача — увеличить продажи. Но присылать такие письма без “подогрева” не всегда хорошо.

Контентные письма — те, что дают читателю что-то полезное. Рассказывают о каких-то фишках, подборках популярных товаров, дарят чек-листы и все в таком духе. Они не продают напрямую и не призывают к продаже, но подогревают интерес клиента. Поэтому сначала мы присылаем клиенту полезный контент, а только потом коммерческое предложение.

Вот как это работает: если три раза прислать человеку супер-полезную инфу, он будет ждать, что и в четвертый раз мы отправим что-нибудь новенькое. А мы отправим продающие письмо. Человек его откроет и прочитает, потому что знает, что наши письма крутые и нужные. Плюс мы были ему полезны, а значит, он нам доверяет больше, чем незнакомым компаниям. Если ваше предложение его заинтересует, вероятность того, что он им воспользуется намного выше, чем при рассылке продающих писем “в лоб”.

Поэтому путать эти виды писем нельзя.

Как правильно составить текст для почтовой рассылки

А теперь переходим к делу — составляем письмо. Вот несколько рабочих приемов, которые помогут создать сильный текст для рассылки.

• Определите, о чем и для кого вы будете писать. Сегментируйте базу, определите интересы целевой аудитории, выберите тип рассылки: продающий или контентный, но не смешивайте их. Не забывайте о том, что писать нужно на языке ваше ЦА — стиль текста должен быть максимально ей близок.

• Составьте план текста. Сильные тексты всегда пишутся по заранее проработанной структуре. Придумайте хороший заголовок и подзаголовки, если текст большой. Это поможет выделить важные мысли и сделать текст читабельным.

• Набросайте черновой вариант. Посмотрите на структуру, не вчитываясь. Привлекает ли текст внимание визуально? Удобно ли его читать? Если нет, разбейте его на блоки, подчеркните главную информацию, выделите заголовки, используйте маркированные списки.

• Уделите внимание заголовку. Он должен нести пользу клиенту и быть понятным. Никаких типичных “продающих” штампованных фразочек — по адекватному заголовку кликнут с большей вероятностью. Кстати, чересчур “рекламные” кричащие заголовки не вызывают доверия.

• Не растекайтесь по дереву. Помните о том, что вы пишете письмо, а не роман. Больше конкретики и пользы, меньше воды. Письмо не должно быть слишком большим и перегруженным деталями, иначе его не дочитают до конца.

• Выносите самое главное в начало. Письма не часто дочитывают до конца. Печально, но это так. Поэтому все самое важно напишите в начале письма.

• Обязательно проверяйте текст. Желательно не один раз. Ошибки, опечатки, недостоверные факты и цифры подрывают репутацию. Конечно, это мелочи. Но в мире конкуренции даже самая малость может убить лояльность клиентов.

Как визуально оформить рассылку

Помимо текста нужно еще визуальное оформление. Один лишь текст выглядит скучно. Качественный визуал повышает конверсию.

Для начала нужно набросать шаблон письма в корпоративном стиле. В структуре шаблона должны быть следующие элементы: прехедер (строка перед шапкой), шапка, основная часть и подвал.

Прехедер содержит анонс письма, кнопку для открытия в браузере, просьбу подписаться на соцсети и т.д.

Шапка — место для названия, логотипа и краткого описания, слогана и других важных элементов стиля компании. Здесь же мы можем указать ссылки на разделы сайта, добавить кнопки соцсетей, оставить контакты. 

Основная часть будет содержать текст письма. Чтобы сделать его интереснее, добавьте врезки, цитаты, списки, иконки, выделяйте важные предложения.

Подвал нужен для технической информации, кнопки “отписаться”, панели навигации.

Чтобы разработать дизайн письма, нужно выполнить всего несколько шагов:

1. Создать прототип. Если будете верстать дизайн самостоятельно, то можно набросать его и от руки. А для передачи дизайнеру воспользуйтесь программой Axure. Она позволяет добавлять разные блоки, иконки и прочее. Короче позволяет показать наглядно, каким должен получиться макет.

2. Составьте техническое задание для дизайнера. Не всегда удается все пожелания передать схематично, поэтому пропишите требования, поставьте дедлайн, можете даже прикрепить письма конкурентов, которые вам нравятся.

3. Сверстайте письмо. Или передайте дизайн-макет верстальщику, чтобы он сделал это. Некоторые веб-дизайнеры сами сотрудничают с верстальщиками и отдают вам уже готовую работу.

Как правильно составлять контентные цепочки

Контентная цепочка — это серия писем (обычно 5–8), которая отправляется пользователю с определенным временным промежутком (раз в день, раз в неделю и т.д.).

Контентные цепочки работают, потому что в их основе лежит старая добрая психология обучения — клиент, как школьник, изучает информацию постепенно, усваивает, запоминает, а затем уже применяет её. К тому же небольшие, но ёмкие письма будут читать с большей вероятностью, чем одну длинную простыню.

Чтобы рассылку читали, выдавайте контент порциями — время прочтения не должно быть дольше 15 минут, в идеале 5–10 максимум. Через нас каждый день проходит огромный поток информации, поэтому люди научились выбирать из текста то, что им нужно, а остальное отбрасывать. Длинные водянистые тексты никто не станет дочитывать до конца.

Есть 2 технологии рассылки серийного контента:

1. Product Launch Formula

2. Постоянно действующие контент-цепочки

Технологию Product Launch Formula впервые описал Джеф Уолкер. Он даже посвятил ей книгу — «Launch», в которой подробно рассказал о том, как действует PLF и как правильно её применять.

Технология строится на использовании психологических триггеров. Суть в том, что перед стартом продаж или запуском проекта нужно создать ажиотаж. Делать это нужно при помощи видео-роликов, которые раз в неделю будут приходить на почту клиента. С помощью видео мы рассказываем о продукте и подогреваем интерес зрителя.

К письму прикрепляется ссылка на каталог товаров. Но после просмотра каждого видео каталог будет доступен всего несколько часов, а затем опять закроется до следующего выпуска. Причем время неизвестно. То есть человек не сможет купить товар, пока не получит следующее письмо.

Эта формула дает отличные результаты, потому что на человека действует масса психологических триггеров — срочность, любопытство, дефицит.

Технология постоянно действующих контент-цепочек отличается от предыдущей тем, что её можно использовать постоянно, а не только в короткий промежуток времени.

С помощью этой технологии мы постепенно налаживаем контакт с аудиторией: сегментируем базу по разным параметрам и регулярно рассылаем контент подписчикам в соответствии с интересами, активностью, возрастом и т.д.

Теперь рассмотрим виды контент-цепочек.

1. Цепочка вовлечения. Рассказывает новому подписчику о бренде и продуктах, подталкивает к первой покупке.

2. Цепочка активации. Помогает усилить интерес к бренду, конверсию и объем продаж. Подходит для всех подписчиков.

3. Цепочка реактивации. Нужна, чтобы вернуть интерес пользователя, который перестал реагировать на рассылку.

Контент-цепочка хороший инструмент, но реализовать её непросто — работы здесь много. Поэтому за созданием цепочек лучше обращаться к специалистам.

Как не попасть в спам

Иногда письмо не доходит до адресата, потому что попадает в папку “Спам”. Человек либо не увидит его, либо увидит слишком поздно. Это происходит из-за антиспам фильтров. У них есть определенные алгоритмы, которые проверяют письма на спам.

Вот несколько параметров, по которым письмо будут проверять на спам:

• Ссылки на подозрительные сайты и сайты, которые рассылают спам.

• Количество жалоб на спам от почтовой системы.

• Количество сообщений, отмеченных пользователями, как спам.

• Количество непрочитанных писем.

• Некоторые технические параметры.

Чтобы не попасть в спам пишите адекватные письма без агрессивной рекламы, не надоедайте и делайте рассылку только тем, кто на нее подписался.

5 бесплатных сервисов для рассылки писем

Письма готовы, цепочки составлены, осталось только организовать рассылку и дело в шляпе. Сервисов для e-mail рассылок сейчас очень много. Но не все из них работают качественно и без лишних заморочек.

Сейчас мы рассмотрим пятерку проверенных сервисов, у которых есть бесплатная версия.

MailChimp

Этот сервис пользуется популярностью во всем мире. Интегрируется практически с любым приложением. У MailChimp также есть собственное приложение, это очень удобно. Единственный минус — интерфейс на английском.

Возможности бесплатной версии:

• Отправка 12 000 сообщений в месяц.

• Число адресатов сообщений — 2000.

• Статистика рассылок.

• Сегментация аудитории по взаимодействию с письмом — можно узнать, кто дочитывает письма до конца, а кто вообще не открывает.

• DKIM — метод аутентификации, который улучшает доставляемость писем.

• Шаблоны писем.

• Предпросмотр писем в браузерах и мобильных устройствах.

SendSay

Сервис подойдет малому бизнесу, у которого подписчиков не очень много. В принципе все нужные функции в бесплатной версии есть, но из-за ограничения числа подписчиков крупные компании не смогут пользоваться SendSay бесплатно. Язык интерфейса — русский.

Недостаток сервиса — непонятный интерфейс.

Возможности бесплатной версии:

• Отправка 1000 писем в месяц.

• Число адресатов сообщений — 200.

• Доступны 2 готовых шаблона и создание собственного.

• Вставка html кода.

• Сегментация клиентской базы.

• А/В тестирование и триггеры.

• Доступен DKIM, но только через обращение в поддержку.

• Статистика кликов в виде диаграмм и карта кликов.

BenchMark

Сервис с простым и удобным интерфейсом, разобраться сможет каждый. Огромные возможности даже в бесплатной версии. А еще у BenchMark есть свое мобильное приложение.

Из минусов — многие полезные плюшки есть только в платной версии. Ну и интерфейс на английском.

Возможности бесплатной версии:

• Отправка 14 000 писем в месяц.

• Число адресатов сообщений — 2000.

• A/B тестирование для заголовков.

• Сегментирование аудитории.

• Интеграция с Google Analytics.

• Создание опросов внутри письма.

• Много шаблонов + фоторедактор.

Mail 365

Русскоязычный сервис, ориентированный на интернет-магазины. Подходит компаниям, у которых еще нет собственной базы подписчиков. Работать можно только с базой, собранной с помощью форм подписки Mail 365. Каждый подписчик должен подтвердить, что согласен на рассылку. Так сервис борется со спамом.

Минус — служба поддержки доступна только в платной версии.

Возможности бесплатной версии:

• Количество писем не ограничено.

• Число адресатов сообщений — 2000.

• “Умные фильтры” для проверки писем.

• Автоматическое исправление опечаток.

Zoho Campaigns

У Zoho Campaigns очень простой интерфейс и есть возможность интеграции с огромным количеством сервисов. Функционал отличный — много полезных фишек, которые пригодятся в работе.

Недостаток — английский интерфейс, на нем же будет и страница отписки, которую будем добавлять в письмо.

Возможности бесплатной версии:

• Отправка 12 000 писем в месяц.

• Число адресатов сообщений — 2000.

• Можно добавить в профиль 5 пользователей с админскими правами.

• Автописьма.

• Сегментация аудитории.

• Адаптивный дизайн с предпросмотром для разных устройств.

• Проверка на спам.

• Более 100 готовых шаблонов.

• Менеджер отложенных публикаций в соцсетях.

Как понять эффективна ли e-mail рассылка

Есть целый перечень критериев, по которым мы можем оценить результаты.

Вот их список:

• Уровень конверсии — процент выполнивших целевое действие, обозначенное в письме.

• Уровень кликабельности — процент переходов по ссылкам из письма. Рассчитываем его так: делим количество кликов на общее число писем и умножаем полученную сумму на 100.

• Процент открытий — количество подписчиков, открывших письмо.

• Процент отписок — число отписавшихся от рассылки.

• Количество жалоб на спам — число подписчиков, которые отметили рассылку, как спам.

• Уровень доставки — соотношение отправленных и доставленных сообщений.

• Статистика ошибок — процент недоставленных писем по разным причинам.

• Объем трафика — количество переходов на сайт после рассылки.

• Среднее время перед заказом — промежуток времени от получения письма до покупки продукта.

• Время пребывания на сайте — время, проведенное пользователем после перехода на сайт по ссылке в письме.

Эти показатели помогут понять, насколько хорошо работает рассылка, приносит ли результаты и на каком этапе вы допускаете ошибки.

Вывод

В статье мы рассмотрели все, что касается e-mail рассылок. Теперь у вас под рукой всегда есть подробный гид, который поможет вам создать и запустить свою первую рассылку.

Помните, что рассылка должна быть информативной, не перегруженной и классно оформленной. И ещё важный момент — рассылаем письма тем, кто добровольно на это согласился. Иначе письма окажутся в спаме.

Удачи! Свои вопросы пишите в комментариях!