Roistat: Сервис сквозной аналитики

Для чего нужен сервис Roistat

С помощью сервиса Roistat можно подвести сквозную аналитику для всех каналов рекламы. 

Сквозная аналитика - это изучение покупательского поведения пользователей, которые обратились на Ваш сайт и прошли через все этапы воронки в CRM. 

Roistat создает бизнес-отчеты, в которых отображаются необходимые для аналитики показатели.

Инструменты сервиса позволяют отслеживать стоимость кликов, лидов и их рентабельность с учетом принесенного дохода.

Польза сервиса в том, что с помощью него вы сможете понять, насколько эффективна реклама и стратегия продвижения в целом. Узнав это, можно существенно сократить текущие расходы, отключив бесполезные рекламные каналы и направить деньги в нужное русло, которое будет давать больший выхлоп.

Для кого подойдет сервис

Сервис понадобится в работе:

Маркетологам. Roistat поможет дать верную оценку выбранным каналам продвижения и понять, какие из них не подходят бизнесу. Также это избавит маркетолога от рутинных отчетов, Roistat сам соберет их, освободив специалисту время для более полезных вещей. 

Директорам. С помощью сервиса будет гораздо удобнее следить за работой маркетингового отдела, понимать, на что тратится бюджет и какие результаты это приносит. Для этого, существуют отчеты по 66-ти показателям, которые можно получать каждый день на почту или по смс.

Аналитикам. Roistat дает возможность просматривать показатели реального бизнеса и быстро формировать по ним отчеты разного уровня сложности.

Руководителям отделов продаж. Поможет проследить путь клиента от начала до конца, увидеть подробности о воронке продаж, а также понять, почему покупатели уходят и чем их заинтересовать.

Возможности сервиса Roistat

С помощью Roistat вы сможете следить за всеми бизнес-показателями, которые необходимы для оценки эффективности рекламных каналов.

Аналитика

Roistat собирает и анализирует информацию по более чем 30 показателям, которые затем формирует в отчеты и предоставляет в формате таблиц, их можно экспортировать в Excel.

На сайте есть календарь событий, в нем можно отмечать, когда запускается та или иная рекламная кампания, эффективность которой нужно отслеживать. 

Обычно данные о расходах на РК подгружаются автоматически, но их также можно заполнить вручную, если по какой-то причине автоматическая выгрузка невозможна. 

Помимо рекламных каналов с помощью аналитики можно отследить эффективность постов на форумах и прайс-агрегаторах.

Интеграция с CRM- и CMS-системами

Через Roistat можно настроить интеграцию с большинством систем и сервисов, которые используются в работе. Именно с них Roistat подгружает информацию, а затем анализирует и формирует в отчеты.

Список сайтов регулярно пополняется.

Мультиканальная аналитика

Мультиканальная аналитика позволяет отследить цепочку посещений сайта клиентом через разные рекламные площадки, увидеть весь путь клиента и понять, какая площадка оказалась наиболее эффективной.

Это очень полезно, т.к. обычно мы не можем увидеть это и узнать, какие каналы рекламы оказали наибольшее воздействие на клиента. 

Когортный анализ

Это тип анализа, который позволяет следить за определенной группой клиентов, а не за всеми сразу. Когортный анализ понадобится, например, чтобы понять, на кого лучше действуют акции и скидки — на постоянных покупателей или же новых клиентов. 

Сплит-тестирование

Сплит-тестирование помогает увидеть, какой дизайн и расположение элементов на сайте влияет на конверсию и продажи. С помощью этой функции можно следить за динамикой роста показателей для разных вариантов страниц сайта.

Коллтрекинг

Позволяет считать заявки, поступившие не с сайта, а по телефону. 

Коллтрекинг можно настроить так, что Roistat будет предоставлять информацию о каждом поступившем звонке, а также формировать историю звонков.

Емейлтрекинг

Таким же способом можно отслеживать и e-mail заявки. 

После настройки Roistat автоматически будет собирать информацию о заказах, поступивших с электронной почты.

Управление ставками

Автоматический расчет рекомендуемых значений ставок и их коррекция. 

Настройте оптимизацию так, чтобы сервис повышал максимальную ставку для РК при определенном значении. Это позволит повысить вашу прибыль.

Управление клиентами

Перечень покупателей автоматически подгружается на сервис через CRM- и CMS-системы. Roistat формирует выборки групп клиентов по определенным признакам или показателям, что позволяет точечно воздействовать на разные сегменты. Например, делать разные предложения об акциях или менять группы товаров в рассылках для клиентов.

Ловец лидов

Это форма для обратной связи с клиентами, которая размещается на страницах сайта и периодически появляется на экране пользователя, когда тот долгое время находится на странице. 

Ловец лидов собирает контактные данные клиентов и предлагает им быстро связаться с продавцом по телефону или другим удобным способом. Это может помочь, если человек долго раздумывает о покупке и никак не может решиться.

Речевая аналитика

Позволяет следить за отделом продаж, а также сервисом поддержки. 

Roistat анализирует аудиозаписи с речью сотрудников, помогает понять, что идет не так во время разговоров и составляет отчеты. 

Речевая аналитика помогает оценивать работу менеджеров и их умение лояльно общаться с клиентами. Также она позволяет выявлять ошибки в общении с покупателями, эта информация пригодится для дальнейшего обучения менеджеров и нового персонала.

Автоматизация маркетинга

Инструмент, который облегчит жизнь менеджеру и возьмет на себя часть рутинной работы. Например, автоматические уведомления, рассылки и напоминания для клиентов.

Тарифы и стоимость Roistat

На сайте очень подробно расписаны тарифы и цены. Например, вот стоимость разных тарифов за один день:

А если оплатить любой тариф на год вперед, то пользователь автоматически получает скидку 15%. На скриншоте видно, сколько удалось сэкономить на каждом тарифе:

Чтобы убедиться в полезности сервиса и понять, подходит ли он вам, можно попробовать его в действии бесплатно — на это дается 14 дней. А если этого периода для знакомства с сервисом не хватило, поддержка обещает продлить его. 

На сайте подробно расписано, какие преимущества дает каждый из тарифов. Но основные функции, которые пригодятся в работе, есть у каждого из них. Вот они:

Еще одна особенность сервиса — он предлагает специальные тарифы и условия для начинающего бизнеса, рекламных агентств и больших компаний. Для того, чтобы узнать о них, нужно отправить заявку на сайте и обсудить все условия с менеджером, когда с вами свяжутся.

Кстати, Roistat можно оплатить в рассрочку по карте халва. Срок рассрочки — до 4 месяцев.

Плюсы и минусы Roistat

Мы собрали их, исходя из отзывов от пользователей сайта.

Достоинства:

• Бесплатный тестовый период длится две недели. За это время вы успеете досконально изучить возможности сайта, протестировать его в деле и понять, насколько полезен будет этот инструмент.

• Сервис позволяет экономить деньги на рекламных площадках, которые не приносят прибыли и не окупают себя.

• Сервис автоматически считает все показатели и делает это очень быстро. Больше не нужно тратить кучу времени на расчет разных показателей и составление отчетов.

• Roistat автоматически подсчитывает бюджет, который подтягивается из рекламных кабинетов на разных площадках — Google, Vkontakte, Яндекс, Facebook.

• Несмотря на высокую стоимость, сервис способен значительно уменьшить расходы. Особенно это касается крупного бизнеса, у которого в рекламу и продвижение бренда вливаются большие суммы.

• Сайт заботится о безопасности данных клиентов, Roistat расположен на нескольких сервисах в разных странах. Пользователям не о чем волноваться, при любом раскладе с информацией о бизнесе ничего не произойдет.

• Roistat, пожалуй, наиболее функциональный сервис из всех, что доступны нам на сегодняшний день. Вряд ли найдете более подробную аналитику с таким спектром возможностей.

Недостатки:

• Основной минус — дороговизна. Какой бы тариф вы ни выбрали, все они стоят недешево, у тарифа «Бизнес» вообще космические цены, которые даже с учетом годовой скидки вряд ли подойдут малому бизнесу с небольшим бюджетом.

• Чтобы разобраться в работе сервиса, а также правильно читать отчеты, которые он предоставляет, нужно знать, что обозначают те или иные термины. Если вы не очень разбираетесь в теме, трудно будет быстро освоить весь функционал Roistat. Также для правильной настройки потребуются знания в программировании.

• Некоторые пользователи жалуются, что мобильное приложение от Roistat неудобное.

• Много жалоб и на службу поддержки — долго отвечают, долго решают проблемы, неудобный мессенджер для общения и т.д.

• Тем, кто не разбирается в теме аналитики, возможно, придется привлечь профессионала, который поможет разобраться с сервисом и научиться понимать отчеты. 

• Чтобы правильно все настроить, нужно очень внимательно читать инструкцию, иначе легко ошибиться и получить неверную информацию от сервиса.

Выводы

Хоть сервис достаточно дорогой, он быстро окупает вложенные в него деньги, т. к. позволяет эффективно отслеживать все статьи расходов и вовремя отключать каналы рекламы, которые не приносят положительного результата.

Сервис будет особенно полезен крупному бизнесу, в котором задействовано множество людей. Руководителям в этом случае трудно уследить за сотрудниками, а также за распределением бюджета на рекламные кампании. С помощью аналитики Roistat можно мгновенно получать отчеты и всегда быть в курсе, на что тратятся деньги компании.