Что такое контент-план?
Отсутствие контент плана для социальных сетей можно сравнить с публичным выступлением без подготовки. Если у человека отличные ораторские способности (контент), то все может получится и без нее, но далеко не все обладают этим талантом. К тому же, даже выступление отличного оратора может быть испорчено неисправным микрофоном или неуместной шуткой.
Как исключить эти неполадки? Предварительным анализом и планированием.
Контент план - это подробное расписание публикаций для социальных сетей.
Чем грозит отсутствие контент-плана для соцсетей?
1. Редкие публикации в сообществе - мало переходов в группу
Чтобы не затеряться в новостной ленте подписчиков, нужно не только делать качественные публикации, но и не забывать про их регулярность. А придумывать ежедневно новые идеи для постов и сразу же их реализовывать очень сложно и часто невозможно (особенно если требуются услуги дизайнера или фотографа).
! Контент-план помогает избежать “пустых” дней без публикаций и переходов в группу или аккаунт.
2. Повторы публикаций - негативные комментарии и отписки
Если у вас много контента для публикаций (например, фотографий), то существует вероятность повтора постов. Это может быть полезно для новых подписчиков, но вызовет негатив у старых.
! Контент-план помогает разгруппировать весь материал для постинга
3. Плохая обратная связь с подписчиками - потеря доверия к бренду и потенциальных клиентов
Ежедневно отвлекаясь на создание контента, вы рискуете вовремя не ответить потенциальным клиентам в сообщениях и комментариях (даже если речь идет о нескольких минутах).
! Контент-план освобождает время для общения с подписчиками
Что нужно знать перед созданием контент-плана?
1. Свою целевую аудиторию
Если Вы уже давно ведете свой бизнес, то скорее всего Вам известно о том, как выглядит Ваш среднестатистический покупатель. Если же относительно недавно, то обратите внимание на аудиторию конкурентов.
Воспользуйтесь сервисами для анализа групп и составьте несколько портретов аудитории внутри одного пола, возраста или увлечения.
2. “Свою” социальную сеть
Этот пункт вытекает из предыдущего. В зависимости от демографии вашей целевой аудитории выберите одну или несколько соцсетей для продвижения. Наиболее “взрослыми” являются аудитории Facebook и Одноклассники, следом идет Вконтакте, и затем самые молодежные Instagram и Twitter.
Изучите интерфейс, функции для групп и правила выбранной социальной сети.
Как продвигаться в Instagram3. Своих конкурентов в соцсетях
Ваши конкуренты на рынке - это не всегда ваши конкуренты в соцсетях. Многие компании до сих пор не завели себе ни одной страницы. Поэтому вашим конкурентом может оказаться даже группа по интересам.
Проведите анализ и выберите подходящие для своей страницы идеи публикаций и занесите их в таблицу. Подробнее об этом можно узнать из этой статьи.
Обращайте внимание на комментарии к постам: что нравится и не нравится подписчикам. Это поможет вам не повторять распространенные ошибки и выгодно выделиться.
4. Свои возможности
Теперь, когда у вас есть идеи для постинга и портреты целевой аудитории, важно грамотно распределить бюджет и силы. Ответьте для себя на следующие вопросы:
- Нужны ли мне подрядчики (копирайтер, дизайнер, фотограф)?
- Если “Да”, то как долго я смогу оплачивать их услуги?
- Если “Нет”, смогу ли я регулярно создавать контент самостоятельно?
- Нужен ли моей странице человек для обратной связи с подписчиками или я готов/а своевременно отвечать сам/а?
- Нужна ли моей странице реклама в других тематических сообществах или у блогеров?
Решение этих вопросов поможет Вам исключить долгие паузы в продвижении и, как следствие, снижение охватов. У подрядчиков будет время на создание или оформление контента, а прикрепление к аккаунту человека освободит ваше время. Которое можно потратить на разработку рекламной стратегии.
Соотношение видов контента в плане
Несмотря большое разнообразие идей для постинга и регулярных рубрик, весь контент можно разделить на три большие группы:
1. Информационный контент
2. Развлекательный контент
3. Продающий контент
Подробнее о каждом можно узнать из этой статьи.
Информационный контент знакомит аудиторию с видом вашего бизнеса. К нему относятся новости и факты из истории отрасли.
Развлекательный контент генерирует обратную связь и лояльность. Это и игры, и мемы, и просто забавные фото и видео офисной жизни вашей компании.
Продающий контент приводит аудиторию непосредственно к решению о покупке у вас. Часто он оформляется как скидка подписчикам или как отзыв от клиента.
Оптимальное процентное соотношение:
Информационный - 70-80%
Развлекательный - 15-25%
Продающий - 10-20%
Такое распределение объясняется тем, что страница в социальной сети должна выглядеть для подписчика полезной. Польза может быть разной - эстетической, информационной, развлекательной, или же выражаться в общении с единомышленниками. Поэтому делайте упор на первых двух видах контента.
Ежедневно видеть посты с товарами и призывами заказать услугу не хочется никому - для этого достаточно зайти на сайт компании или напрямую связаться с продавцом.
Иногда виды контента могут перемешиваться между собой. Информационный пост может стать продающим, если описываемые в нем характеристики принадлежат продвигаемому товару. Развлекательный контент в ненавязчивой форме может рассказать новую информацию об отрасли или продать услугу.
Из чего должен состоять контент-план?
Итак, приступим к созданию контент-плана. Удобнее всего будет использовать таблицы MS Excel или Google Docs. В конце статьи вас будет ждать небольшой список других сервисов на выбор.
Дата
Пропишите период публикаций в каждой строчке. Не забывайте про праздники и выходные! Их можно выделить другим цветом. Планируйте поздравления и итоги недели.
День недели
Распишите дни недели по датам. Эта графа полезна для сортировки рубрик. Например, каждую среду выходит отзыв, а по субботам новые статьи. Так подписчики смогут целенаправленно заходить на вашу страницу, если пропустили пост в ленте.
Количество публикаций
Определите количество постов в день. Оптимальным будет не более 3. Учитывайте, что в будние дни и рабочие часы не все смогут их увидеть (например, если у пользователя отключен фильтр “Сначала интересные” во Вконтакте).
Вид публикаций
Пропишите к какому виду относятся публикации: информационному, развлекательному или продающему. Так вам будет легче следить за соблюдением соотношения.
Время
Впишите время публикаций. Долгие для прочтения и просмотра лучше перенести на вечер.
Адаптация для разных соцсетей (если выбрано более одной)
Отметьте те публикации, которые нужно подогнать под формат определенной соцсети. Например, статья в Instagram и Вконтакте будет выглядеть по-разному. В первом случае она должна содержать не более 2200 символов, а Вконтакте не больше 100 000 с пробелами.
Если адаптация требуется почти для всех постов, то лучше создать отдельный контент-план.
Контакты подрядчиков (если есть)
Внесите контактные данные людей, ответственных за создание контента, для быстрой обратной связи.
Цель
Обозначьте цель для каждого поста - определенное количество лайков, репостов, комментариев или сообщений.
Содержание поста
Пропишите либо загрузите содержание планируемой публикации. Это поможет вам избежать повторений.
Результат
Отметьте насколько были достигнуты поставленные цели. Это поможет отобрать наиболее эффективные посты и отойти от неконверсионных. Статистику можно увидеть как внутри соцсети, так и прибегнув к сторонним сервисам.
Готово!
Вот и все, контент-план составлен. Осталось раздать указания команде и поставить готовые публикации на таймер. Он встроен в Facebook, Одноклассниках и Вконтакте, но отсутствует в Instagram. Для него можно воспользоваться данными сервисами.
Сервисы для создания контент-плана
Google Таблицы
www.google.ru/intl/ru/sheets/about/
Google Календарь
Trello
