Ни для кого не секрет, что соцсети являются отличным каналом для продаж. До того, как они вошли в нашу повседневную жизнь, лучшим способом найти своих клиентов в сети было создание сайта или лендинга, и их дальнейшее SEO-продвижение в поисковых системах (иногда с добавлением контекстной рекламы).
Сегодня же популярное брендовое сообщество Вконтакте или Facebook может запросто посоревноваться с сайтом за место в выдаче. А так как значительная часть аудитории иногда попросту игнорирует информацию, находящуюся вне соцсетей, использовать их для продвижения бизнеса становиться необходимостью.
Ведение группы в социальной сети поможет:
-Увеличить посещаемость (трафик) сайта или блога;
-Увеличить продажи;
-Повысить лояльность аудитории и узнаваемость бренда;
Почему Facebook
Facebook был основан 4 февраля 2004 года Марком Цукербергом и его соседями по комнате во время обучения в Гарвардском университете. Первоначально соцсеть предназначалась только для его студентов и называлась The Facebook.
На сегодняшний день Facebook входит в Топ-5 наиболее посещаемых веб-сайтов мира. В 2017 году его аудитория составила 2 миллиарда пользователей. Ежедневно активная аудитория составляет около 720 миллионов человек. Известно, что 1,03 миллиардов человек в месяц используют его мобильную версию. Каждый день пользователи социальной сети публикуют 300 миллионов фото, оставляют 6 миллиардов лайков и комментариев.
В Facebook вы можете переписываться с друзьями, размещать посты на своей страничке, а также пользоваться дополнительными программами внутри соцсети (игры, опросы, прямые трансляции и прочее).
Согласитесь, после таких цифр и возможностей трудно игнорировать Facebook как площадку для рекламы.
С чего начать продвижение страницы в Facebook?
Так как ведение коммерческой деятельности с личной страницы ограничено правилами Facebook (как и Вконтакте), для продвижения бизнеса в этой соцсети нужно обзавестись группой или публичной страницей.
Даже если вы попытаетесь обойти правила, назвав личную страницу именем своего бренда, Facebook это заметит и сможет заблокировать.
Как зарегистрироваться в Facebook?
Для регистрации вам понадобится действующий номер или электронная почта. На аватар желательно сразу поставить свой портрет, так как логотип тоже может стать причиной блокировки.
Даже не смотря на то, что речь идет о продвижении коммерческой, а не личной страницы, информацию на личной желательно заполнить по максимуму. Так как продвигать сообщество можно и от своего лица. Об этом ниже.
Выбор типа сообщества в Faсebook
Facebook предоставляет возможность создать 2 вида сообществ: публичную страницу или группу. Чем они отличаются?
Группы предназначены для общения по интересам, могут быть открытыми, закрытыми (нужно отправить запрос на вступление) и частными (не отображаются в поиске). Их главная цель - коммуникация между участниками.
Публичные страницы не могут быть закрытыми и частными. Их цель - трансляция информации от бренда не только к своим подписчикам, но и просто посетителям.
В связи с этим страница имеет больше функциональных возможностей: она индексируется поисковыми системами и дает возможность установки приложений.
В прошлом году в Facebook появилась возможность привязывать группы к страницам, что облегчит вам задачу, если у вас уже есть развитая группа и вы не хотите начинать все с начала.
Если же, у вашего бизнеса еще не существует сообщества в Facebook, то для продвижения идеально подойдет формат публичной страницы.
Создание публичной страницы в Facebook
Кликните на треугольник-стрелочку в правом верхнем углу, затем выберите пункт “Создать страницу”.
1. Нажмите на “Компания или бренд”;
2. Пропишите имя и выберите категорию бизнеса. В имени лучше указать не только название, но и вид деятельности (например, Кафе “Андерсон”, а не просто “Андерсон”) - так вас будет проще найти;
3. Добавьте город, адрес и телефон (необязательно). Адрес можно скрыть галочкой ниже
4. Загрузите аватар страницы (как правило, логотип)
5. Максимально заполните информацию о странице. Пропишите простой и запоминающийся адрес для страницы.
Оформление группы Facebook
Внешний вид сообщества может в значительной степени повлиять на принятие решения о вступлении в него. Если оформление выполнено безвкусно или вовсе отсутствует, то у потенциального подписчика может сложиться негативное впечатление о бренде в целом.
У страницы как минимум должен быть подходящий аватар. Это может быть ваш логотип или качественное изображение продукции. Оно должно соответствовать размеру минимум 170 на 170 пикселей.
Не забудьте добавить обложку (или шапку). Она может быть как в формате изображения, так и видео. К ней также можно добавить описание. Видео-обложка должна длиться 20-90 секунд, разрешение не менее 820 x 312 пикселей, без звука.
Однако, это не самое главное в сообществе. Основным фактором продвижения является интересный контент. Контент — это информационное наполнение страниц и сообществ (то, что вы публикуете). К нему относятся новости о продукции компании, новости отрасли, взаимодействие с аудиторией вроде опросов, конкурсов и т.п.
Контент для продвижения в Facebook
Первым этапом при создании контента является его планирование. О матрице контента вы можете узнать из этой статьи. У всех она может выглядеть по-разному, но главный пункт это знание предпочтений и интересов своей аудитории. А также сильных и слабых сторон своих конкурентов.
При создании контент-плана учитывайте свои возможности, например, сможете ли вы регулярно вести какую-либо рубрику.
Рубрики помогают пользователям ориентироваться в постах вашего сообщества. Например, если они захотят увидеть все опубликованные вами статьи, достаточно будет просто нажать на хештег рубрики.
В начале этого года Facebook уменьшил охват коммерческих страниц в новостной ленте. Новый алгоритм соцсети теперь чаще показывает записи от ваших друзей, чем от страниц компаний.
Теперь для того, чтобы ваш пост был замечен, он должен вызвать активное обсуждение в комментариях. От активностей вроде массовых отметок друзей в публикации и призывов репостить запись лучше отказаться, т.к. Facebook не поощряет такие вирусные приемы.
А на что он просит перейти, так это на прямые трансляции, которые по словам Facebook получают в 6 раз больше вовлечения, чем обычные видео.
Важные настройки публичной страницы Facebook
1. Статус страницы. Убедитесь, что страница опубликована, иначе она не будет доступна пользователям Фейсбука и не сможет рекламироваться.
2. Публикации посетителей. Если вы не хотите, чтобы другие пользователи размещали посты на стене вашей странице, выберите "Запретить другим людям делать публикации".
3. Возрастные ограничения. Здесь можно указать минимальный возраст посетителей.
4. Фильтр нецензурных выражений. Настройка их блокировки.
5. Рекомендации похожих страниц. Включите эту функцию, если хотите, чтобы люди увидели вас, посещая страницы конкурентов. Но учтите, что у вас тоже появится подобный список рекомендаций.
Способы продвижения в Facebook
Приглашения Facebook
Для приглашений вам нужно обзавестись друзьями. Для этого и следует заполнить подробно информацию на своей личной странице. Facebook будет регулярно рекомендовать вам новых друзей. Чтобы их пригласить, нажмите соответствующую кнопку на странице сообщества.
Репосты Facebook
Перед приглашениями нужно подготовить страницу, наполнив ее постами. Этими постами вы можете поделиться на личной странице.
Место работы в Facebook
Еще одна полезная функция личной страницы. Укажите публичную страницу как место работы в личном профиле.
Ссылка на страницу в подписи почты
Продвинуть свою группу Facebook вам также поможет ее указание в подписи электронной почты. Можно указать ссылку “спрятав” ее под текст.
Стимулирование активности подписчиков
Попросите подписчиков высказать свое мнение в комментариях, обсуждениях и опросах. Ведь только так они смогут чаще видеть ваши посты в ленте.
Если такой формат для вас не подходит, то старайтесь делать противоречивые и провокационные публикации, которые побуждают к обсуждению.
Не стоит боятся негатива и отключать возможность комментировать, т.к. живое общение вызовет к сообществу больше доверия.
Прямые трансляции
Для создания активности в комментариях также подходят консультации и мастер классы от сообщества. Такие вещи в силу своей “живости” часто дают хорошую обратную связь.
С помощью прямых трансляций можно передавать вебинары, выступления, скринкасты и так далее.
Истории Facebook
Facebook Stories - это короткие фото и видео подборки, которые могут смотреть ваши подписчики. Они автоматически исчезают через 24 часа. В Facebook можно одновременно сделать пост и добавить его в Истории. Так вы повысите его шансы быть увиденным.
Оптимизация сайта для группы Facebook
1. Виджету можно задать определенный внешний вид, а также положение на сайте. Поместите его на видное место и сделайте заметным для ваших посетителей (задача для программиста).
2. Социальный замок скрывает часть содержимого статьи и открывает только после подписки на группу. В этом вам помогут специальные плагины для Wordpress, Joomla, DLE, Bitrix, Drupal.
Рассказывайте о странице офлайн
Ссылайтесь на свой паблик на полиграфической и сувенирной продукции.
Не игнорируйте праздники
Поздравляйте подписчиков и коллег. Особенно тепло принимают праздничные фото.
Пользуйтесь хештегами
О том, как собрать хештеги можно почитать здесь. Обычно достаточно около 5-8 хештегов.
Рекламируйтесь в сообществах вашей ЦА
О том, как быстро найти другое сообщество для рекламы, мы разбирали в этой статье. Биржы - это удобный инструмент для поиска и покупки рекламы в других сообществах. Они надежнее самостоятельного поиска групп, так как в случае неразмещения поста, деньги с вашего счета не списываются.
При самостоятельном поиске площадок оценивайте вовлеченность (комментарии, контент от подписчиков) сообщества, т.к. большинство групп накручивают себе участников и лайки. И разместившись там, вы не получите никакого результата из-за неактивной аудитории. Рассчитать вовлеченность можно по следующим формулам:
1. по охвату публикации = (лайки+репосты+комментарии) / количество людей, увидевших публикацию
2. по участникам сообщества = (лайки+репосты+комментарии) / количество участников или подписчиков сообщества
Ссылайтесь на лидеров
Используйте названия и хештеги известных брендов, личностей и трендов. Например, соглашайтесь или не соглашайтесь с ними в чем-то. Важен сам факт упоминания, так как вбивая в поиск определенный бренд пользователь сможет заметить и ваш пост.
Чтобы упомянуть человека в публикации или комментарии:
1. Начните вводить имя человека с заглавной буквы
2. Выберите название из появившегося списка
Чтобы упомянуть Страницу или группу в публикации или комментарии:
1. Введите "@", а затем название Страницы или группы.
2. Выберите название из появившегося списка.
Отзывы
Для публичных страниц существует возможность оставить отзыв с оценкой. Вы также можете использовать их как соответствующую рубрику.
Вирусный маркетинг (скидки, призы, флешмобы)
Дарите призы за вступление и участие в группе. Это не только привлечет новых подписчиков, но и повысит активность группы. Призом может быть скидка или бесплатная услуга (товар). О том, как грамотно провести конкурс читайте здесь.
Реагируйте на новости (ньюсджекинг)
Создавая очередной пост можно провести аналогию с каким-либо событием в мире. Сделать это можно и с юмором, и со всей серьезностью, в зависимости от вашей тематики.
Так вы не только станете представлять большую ценность для подписчиков (как своеобразный новостной ресурс), но и получите больше просмотров.
Реклама у блогеров Facebook
Блогеры - настоящие знаменитости для пользователей соцсетей, поэтому имеет смысл привлечь и их внимание к вашему продукту. Главное - не промахнуться с аудиторией.
Таргетированная реклама
Рекламироваться можно не только привлекая известный людей и договариваясь с сообществами, но и своими силами через таргетированную рекламу. Полное руководство можно прочесть здесь.
Ретаргетинг Facebook
С помощью данного инструмента можно показывать рекламу тем пользователям, которые уже посетили ваш сайт. Делается это с помощью создания пикселя для сайта. Далее нужно вставить его код в страницу сайта. После этого система будет добавлять потенциальных клиентов к вам в аудиторию.
Товары в Facebook
И товары, и услуги можно добавить в магазине Facebook. Вы можете вести людей на соответствующую страницу на вашем сайте или направлять сразу к вам в сообщения.
Не затягивайте с ответами в сообщениях
Одним из самых важных факторов эффективности сообщества является скорость ответа при обращении. Если вы быстро отвечаете в мессенджере, то Фейсбук наградит страницу соответствующей отметкой.
Позаботьтесь о том, чтобы к аккаунту был прикреплен человек, который сможет быстро давать обратную связь. Если такой возможности нет, включите автоматические ответы в настройках.
Где посмотреть статистику страницы Facebook?
Нажав на вкладку “Статистика”, вы сможете узнать:
1. Узнать отклик по каждому посту (сколько человек видело каждый, сколько было кликов и реакций). Так вы сможете понять, какие публикации наиболее эффективны.
2. Проследить насколько целевую аудиторию вы привели на данный момент, посмотрев информацию о возрасте, поле и местонахождении людей. Кроме того, вы узнаете, когда люди заходят на вашу Страницу и как они ее нашли.
3. Увидеть действия посетителей на странице, например, переходят ли они на ваш сайт или нажимают кнопку с призывом к действию. А также сколько людей просматривает вашу Страницу и в какие разделы они заходят.
Как вы видите, продвижение в Facebook является долгим и кропотливым процессом. Значительно облегчить его сможет живой контент и оперативная обратная связь с подписчиками. Подписывайтесь на нашу рассылку и будьте в курсе актуальных моделей продвижения! Удачи!
