Перезвоните мне
Получите доступ к пошаговым видео-инструкциям Получить Восстановить
  1. Главная страница
  2. Блог
  3. Работа с базой
  4. Массовые рассылки: 15 эффективных способов
Массовые рассылки: 15 эффективных способов

Голосов: 1, Рейтинг: 5

23.05.2019

Массовые рассылки: 15 эффективных способов



Что такое массовые рассылки и какие требования к ним предъявляются

Массовая рассылка — это инструмент e-mail-маркетинга, который предполагает автоматическую отправку писем подписчикам.

Чтобы массовая рассылка работала и не улетела в папку “Спам”, придерживайтесь элементарных требований к письмам.

  • Рассылать письма можно только тем, кто подтвердил подписку и разрешил делать это.

  • Вы должны предусмотреть кнопку “Отписаться” и сделать ее доступной. Подписчик не должен тратить много времени на то, чтобы найти ее. Пусть это покажется странным, но скрывать возможность отписки — не лучший способ удержать внимание клиента. Так вы только разозлите человека.

  • Сохраняйте подтверждения того, что человек добровольно согласился на рассылку. Ну так, на всякий случай. Вдруг будут жалобы на спам, тогда вы можете предъявить доказательства обратного.

  • Не передавайте никому список адресатов рассылки и не продавайте свою базу, даже если за это предлагают хорошие деньги.

  • Уважайте подписчиков и не доставайте кучей сообщений каждый день. Лучше реже, но качественнее.

  • Подберите оптимальную частоту почтовой рассылки. Создайте календарь, в котором будете отмечать дни отправки разных писем. Это нужно для того, чтобы грамотно чередовать контент, а не закидывать человека однотипными письмами.

  • Перед отправкой письма проверяйте текст и HTML-версию. Вычитывайте на ошибки и смотрите, чтобы кнопки и ссылки были кликабельными, картинки были в нормальном качестве, а верстка нигде не ехала и страницы отображались корректно на ПК и мобильной версии.

  • Не забывайте заполнять строчку “Тема”. Она поможет убедить подписчика, что письмо нужно открыть и прочитать. Чтобы увеличить шансы на успех, добавьте в тему глагол действия, смайлики (но не слишком много), имя получателя. Спам-слова типа “срочно, бесплатно, шок, сенсация” лучше не использовать.

  • Придерживайтесь единого стиля в письмах. Это касается в основном оформления, но и текста тоже. Если взялись писать в дружеском тоне, не переходите резко на официальный.

А теперь давайте рассмотрим разные виды писем.

Массовая рассылка

Массовая рассылка

1. Приветственные письма

Их ещё называют welcome-письмами. Отправлять такие нужно сразу после подписки на рассылку. Приветственное письмо может быть одно или несколько (серия).

Цель welcome-письма — познакомиться с подписчиком, сделать из подписчика клиента.

Вот функции, которые оно выполняет:

  • Заручиться доверием подписчика, наладить контакт.

  • Узнать, кто он, что ему интересно, как реагирует на рассылку.

  • Закрыть возражения и ответить на вопросы.

  • Мотивировать человека приобрести товар или услугу, стать постоянным читателем.

  • Показать выгоды сотрудничества с вами.

Открываемость и читаемость первых писем всегда высокая. Поэтому нужно не упустить момент — тщательно продумайте и оформите рассылку, чтобы произвести хорошее первое впечатление.

Что писать в welcome-письме:

  1. Поприветствуйте человека и поблагодарите за подписку.

  2. Дайте небольшой бонус или подарок — порадуйте подписчика.

  3. Расскажите о технических моментах — как изменить параметры подписки, отписаться.

  4. Попросите внести ваш адрес в адресную книгу, чтобы ни одно из писем не оказалось в спаме.

  5. Представьте автора рассылки, если это эксперт.

  6. Кратко расскажите о компании, продуктах и сайте.

  7. Ненавязчиво упомяните преимущества (только не сравнивайте себя с конкурентами напрямую).

  8. Подготовьте ответы на частые возражения.

  9. Покажите кейсы и отзывы.

  10. Попросите рассказать немного о себе и своих пожеланиях.

  11. Предложите подписаться на соцсети или блог.

  12. Попрощайтесь. Вежливость обязательна.

Часть приветственного письма Kari

2. Новостные рассылки, анонсы и приглашения

Рассказывают подписчикам о том, что происходит в компании. Это важно, потому что так вы будете держать их в курсе происходящего и вовремя получать фидбек.

Цель — проинформировать о важных событиях.

Задачи:

  • Повышать активность подписчиков.

  • Подогревать интерес.

  • Держать в курсе событий.

  • Вовлекать в интерактивы.

Что включить в новостную рассылку:

  1. Анонсы новых продуктов, услуг, проектов, мероприятий или следующих писем.

  2. Новости компании, отрасли, рынка.

  3. Изменения в работе компании, графике или обслуживании.

  4. Приглашения на мероприятия, встречи.

Старайтесь преподносить новости кратко. Если новость небольшая, не стоит расписывать её на несколько страниц, чтобы сделать письмо объемнее. Воду читать никто не любит.

Новостная рассылка от Tilda

Новостная рассылка от Tilda

3. Рассылки о продукте или услуге

Такие письма особенно нужны, когда у вас появляются новинки в ассортименте, новые услуги. Не бойтесь рассказывать о своих продуктах — человек должен понимать, чем они могут ему пригодиться и как их использовать.

Цель — рассказать о товарах или услугах, показать преимущества, подтолкнуть к покупке.

Задача — представить рассылку, как полезный и интересный контент, а не как откровенную рекламу. Сопроводите письмо полезными советами, подарком (небольшая скидка, например).

О чем писать:

  1. Функции, особенности и преимущества продукта.

  2. Кейсы или ваши работы.

  3. Отзывы/фото-отзывы.

  4. Технология создания, процесс работы сотрудников.

  5. Инструкции по использованию.

  6. Интересные фишки применения продукта.

Попробуйте давать информацию в формате историй, сухие сводки фактов вряд ли кого-то заинтересуют.

Из письма SUNROSE

4. Ценный инфоконтент

Основа основ любой стратегии e-mail маркетинга. Без полезной информации рассылка просто не будет иметь никакой ценности для получателей.

Цель — выстроить доверительные отношения с клиентом.

Задача — дать полезную информацию, которая может чем-то помочь человеку.

Информационное письмо не должно быть слишком длинным и растянутым, не пытайтесь запихнуть в него всё сразу. Если контента много, лучше разделите на несколько писем и выдавайте порционно. Так рассылку с большей вероятностью прочитают до конца.

И помните, что материалы должны быть максимально понятными. Человек не станет перечитывать письмо несколько раз, чтобы понять смысл написанного, он просто его закроет.

Что может быть в информационном письме:

  1. Чек-лист

  2. Подборка идей

  3. Тренды индустрии

  4. Обучающее видео или текстовая инструкция

  5. Подборка идей, мест, товаров, книг, да чего угодно

  6. Полезные фишки, советы

  7. Бизнес-кейсы

  8. Исследования и результаты опросов

  9. Дайджест

Полезный email-проект Лайфхакера — "Инициал"

5. Продающие рассылки

Этот вид рассылки помогает выгодно представить товар, рассказать о нем потенциальному покупателю и подтолкнуть к покупке.

Цель — увеличить продажи или повысить трафик.

Задача — “зацепить” пользователя, предложить ему товар или услугу и сделать так, чтобы он захотел это купить.

Рекламная рассылка должна быть лаконичной и конкретной, без лишней воды, иначе человек не доберется до сути и не поймет, что от него вообще требуется. А требуется от него покупка, поэтому обязательно делайте призыв: “Закажи прямо сейчас”, “Переходи по ссылке и регистрируйся”, “Подбери аксессуары в нашем обновленном каталоге” и т.д.

На первое место поместите выгоду покупателя — зачем ему продукт, что он дает и почему его стоит купить. Сформулируйте преимущества продукта в виде фактов. Никаких “наш товар качественный, уникальный и популярный”, лучше приведите реальные факты и цифры.

Что включить в продающую рассылку:

  1. Акции, скидки, бонусные программы

  2. Распродажи

  3. Новую коллекцию или поступление

  4. Эксклюзивные предложения

  5. Лучшие или самые популярные товары за неделю, месяц

  6. Предложение дополнительных товаров к уже оформленной покупке

Чего делать точно не стоит, так это рассылать продающие письма каждый день. Это жутко надоедает.

Продающая рассылка Rakamakafit

Продающая рассылка Rakamakafit

6. Опросы

При помощи опросов мы получаем важную информацию от подписчиков. Это помогает создать верный портрет ЦА, узнать, какие товары или услуги пользуются спросом, понять, как сделать рассылку эффективнее.

На основе опросов мы также сможем планировать дальнейшие письма. Мы знаем, что интересует аудиторию, а значит сможем ей это дать и рассылку будут читать с большей охотой.

Цель — получить сведения от подписчиков, узнать интересы и образ жизни аудитории.

Задача — подготовить правильные вопросы.

О чем спрашивать:

  • О степени удовлетворенности продуктом. Например, нравится ли человеку качество товара, доставка, обслуживание.

  • О том, что можно улучшить, добавить на сайте или в соцсетях.

  • Попросить рассказать о себе. Сделать это можно в игровой форме — предложить пройти небольшой тест.

  • Предложить поучаствовать в создании рассылки. Пусть подписчик напишет, что бы он хотел видеть в ваших письмах.

Результаты некоторых опросов можно собирать в статистику и рассылать самим же подписчикам. Но только если уверены, что им это будет интересно.

E-mail опрос от ЛитРес — https://yagla.ru/blog/marketing/kapelnyy-marketing-v-emailrassylke/

E-mail опрос от ЛитРес — https://yagla.ru/blog/marketing/kapelnyy-marketing-v-emailrassylke/

7. Конкурсы

Для повышения вовлеченности устраивайте конкурсы. Они могут быть легкими и с небольшими призами или, наоборот, масштабными, творческими с весомым главным призом.

Цель — привлечь внимание, повысить посещаемость и вовлеченность.

Задачи:

  • Выделить бюджет на призы

  • Придумать условия конкурса (желательно, чтобы они не были сложными, иначе никто не захочет участвовать)

  • Активно продвигать конкурс, чтобы привлечь как можно больше участников

  • Создать лаконичное и оригинальное письмо

Вот что будет в конкурсной рассылке:

  1. Письмо-анонс перед запуском конкурса — нужно подогреть интерес и заинтриговать.

  2. Собственно сами условия конкурса.

  3. Письмо-напоминание о том, что конкурс уже запущен и нужно успеть в нем поучаствовать.

  4. Результаты мероприятия.

Конкурс от KWORK

Конкурс от KWORK

8. Письма-сводки

Их мы используем, когда хотим показать читателю подборку полезных статей. Например, если вы не рассылаете письма регулярно, а только раз в месяц — этот способ идеально подойдет.

Цель — повысить конверсию, увеличить количество прочтений материалов на сайте или в блоге.

Задача — собрать материалы, красиво и удобно оформить.

Как выглядит письмо-сводка:

Допустим, вы в конце месяца хотите поднять количество просмотров статей в блоге. А накопилось их за это время штук 5–10. Высылать по одной было бы глупо — слишком много писем, читатель сочтет это за спам и проигнорирует. Или, чего доброго, пожалуется и заблокирует.

Чтобы и себе помочь, и читателя не разгневать, собираем все статьи, формируем из них подборку и даем ссылку на каждую из них в письме. Вуаля — никакого спама и все довольны!

Важные моменты:

  1. Помните о структуре — выстраивайте ее так, чтобы читателю было легко ориентироваться в статьях. Например, можно разделить статьи на подгруппы: вот статьи про smm, вот про e-mail маркетинг, а вот про настройку контекстной и таргетированной рекламы.

  2. Желательно, чтобы статьи были не просто подписаны, а оформлены визуально — картинки привлекают внимание и помогают ориентироваться в тексте.

  3. Не забывайте вставлять кликабельные ссылки на статьи, чтобы человек сразу пошел читать, а не искал их на сайте.

  4. Если хорошо знаете интересы аудитории, выстраивайте структуру письма так, чтобы самые интересные для читателей темы оказались сверху.

ACCEL Дайджест

ACCEL Дайджест

9. Письма, предлагающие лид-магнит

Лид-магнит — это бесплатный и полезный продукт, который вы предлагаете подписчиками взамен на регистрацию, участие в опросе, подписку на соцсети или другое несложное действие.

Есть 3 вида лид-магнитов:

  • Бесплатный инфопродукт — вебинар, чек-лист, инструкция, сборник советов.

  • Пробный период использования продукта — например, бесплатно посмотреть первые 30 минут платного вебинара, неделя бесплатного пользования сервисом.

  • Скидка или бонус.

Лид-магнит — отличный способ повысить активность и привлечь внимание аудитории. Только не забудьте сначала хорошенько разрекламировать его. Сделайте анонс, представьте это, как уникальный супер-полезный контент, который обязательно нужен подписчику. Только не перегните палку — навязчивым быть не нужно. Ну и не забывайте, что польза действительно должна быть, обманывать нельзя. Обещали дать что-то ценное — не копируйте инфу из поисковика.

Цель — увеличить конверсию, привлечь внимание подписчиков к определенной проблеме, повысить доверие и лояльность.

Задача — найти, подготовить и оформить материал — что-то действительно оригинальное.

Примеры лид-магнитов, которые можно использовать в e-mail рассылке:

  1. Электронная книга с фишками/секретами вашей сферы деятельности. Пример — пошаговая книга-инструкция “Как заработать первые 100 тысяч в Инстаграм”.

  2. Чек-лист. Пример — чек-лист по прокачке пресса с подробным описанием упражнений и готовым меню на неделю.

  3. Бесплатный мини-вебинар. Пример — вебинар основанный на личном опыте: “Как уйти во фриланс без копейки в кармане”.

  4. Бесплатный оффлайн мастер-класс или лекция. Пример — мастер-класс по продвижению бьюти-аккаунтов в Инстаграм.

  5. Пробный период пользования программой или сервисом. Пример — бесплатно пользоваться неделю сервисом для создания чат-ботов.

  6. Скидка, бонус. Пример — дать 100 бонусных баллов на покупку одежды за регистрацию на сайте.

Лид-магнит — бесплатный контент-план

Лид-магнит — бесплатный контент-план

10. Праздничные e-mail рассылки

Не забывайте о важных датах — это отличный повод для небольшой скидки или хотя бы поздравления. Подписчики ценят, что вы о них помните, хотя и не говорят об этом.

Цель — повысить лояльность и активность, поднять продажи.

Задача — поздравить с праздником и, возможно, дать небольшой подарок.

Если вы знаете, когда у ваших подписчиков дни рождения — это вообще замечательно, организуйте им персонализированные поздравления. Мелочь, а приятно. К поздравлению можно добавить скидку для именинника, бонусы на покупки.

Ну и не забывайте, что праздники могут быть не только у читателей, но и у вас самих. Например, магазин уже 5 лет на рынке — это нужно отпраздновать.

Давайте отпразднуем день клиентов — рассылка от SHEIN

Давайте отпразднуем день клиентов — рассылка от SHEIN

11. Рекомендации лидеров мнений

Чтобы сделать инфоконтент еще полезнее и интереснее, можно привлечь эксперта, хорошо разбирающегося в теме, на которую вы собираетесь писать. К экспертам доверия больше, чем к безымянной инфе, которая ничем не подтверждена. Тем более на чьем-то личном опыте и примере люди учатся гораздо лучше.

Поэтому не стесняйтесь активно привлекать лидеров мнений к написанию текстов для ваших рассылок. Большинство из них рады будут дать вам интервью совершенно бесплатно или за отметку их блога/канала.

С экспертами особенно хорошо писать на узкопрофильные темы или те, на которые трудно найти ответ в Гугле.

Цель — вызвать доверие читателя, повысить читаемость рассылки.

Задача — найти крутого эксперта, взять у него интервью и составить на его основе текст.

Где искать экспертов:

  • Pressfeed — зарегистрируйтесь на сайте, создайте запрос с темой, на которую хотите получить комментарии и отправляйте приглашения экспертам, чтобы те поучаствовали в обсуждении.

  • Ищите экспертов на других сайтах, где они уже могли давать комментарии. Например, Лайфхакер или Wonderzine.

  • Соцсети в помощь. Понравилось, как эксперт освещает тему в своем блоге? Напишите ему и попросите ответить на несколько вопросов.

Моменты, о которых стоит помнить:

  1. Обязательно представьте эксперта, который дает комментарии для рассылки. Поместите его фото, добавьте краткое описание — кто он, чем занимается и почему ему можно доверять. Аудитория должна знать, что это реальный человек.

  2. Иногда эксперты любят сорить профессиональными терминами. Попросите расшифровать их, либо объяснить тему так, чтобы люди могли понять ее. Текст читать не будут, если он перенасыщен непонятными профессиональными терминами и рассуждениями.

  3. Рассылку с экспертом можно анонсировать заранее, чтобы подогреть интерес.

Письмо с привлечением эксперта

Письмо с привлечением эксперта

12. Видеоконтент

В последнее время видеоконтент в почтовой рассылке становится очень популярен, он удерживает внимание аудитории лучше, чем текст.

Чтобы сделать ролики, которые “зайдут” подписчикам, нужно основательно изучить их интересы и понять, какой контент они бы хотели получать в формате видео.

Ну а если вы уже знаете, что будете рассылать им, подумайте, как эту информацию легче воспринимать — в текстовом виде или из видео. А ещё можно совместить и то, и другое. Например, снять видео-инструкцию и переписать ее же текстом. Кому-то удобнее будет посмотреть запись, а кто-то не сможет сделать это и прочитает текст. Вы убьете сразу двух зайцев одним выстрелом.

Цель — увеличить охват просмотров рассылки и количество кликов по ссылкам.

Задача — собрать материал для видеороликов, структурировать его, отснять видео.

Моменты, о которых стоит помнить:

  1. Видео должно быть хорошего качества. Это касается звука, картинки, сюжета и фона. То есть снять из-под палки домашний видос не получится — его не станет никто смотреть. А если и станут, доверия к информации не будет. Поэтому нужно сделать все профессионально. Если нет для этого возможности, лучше обойдитесь текстом и картинками.

  2. Не затягивайте видео на несколько часов. Ролики по 10–15 минут (или меньше) — самое то. Слишком длинные мало кто досматривает.

  3. Если же информации много и в 15 минут ее уместить не получается, сделайте несколько роликов. Так даже лучше. Например, вы планируете рассказать подписчикам, как освоить Фотошоп с нуля. Делите это на несколько уроков: первый урок — азы, второй — горячие клавиши, третий — работа со слоями и т.д.

  4. Определите время, в которое будете присылать ролики. Например, каждую субботу в 17.00.

  5. Обязательно добавляйте краткое описание к видео, чтобы понятно было, о чем пойдет речь.


Пример использования видео в рассылке

Пример использования видео в рассылке

13. Информация от партнеров

Рассылки можно делать совместно с партнерами компании. Например, если вместе проводите мероприятия, организуете выставки. Партнерская рассылка также может быть рекламной. Простой пример — бартер. Вы рекомендуете компанию своим подписчикам, а эта компания взамен рекомендует вас своим. Либо компания просто покупает у вас рекламу.

Цель — привлечь внимание к компании-партнеру, разнообразить рассылку, познакомить читателя с человеком, сайтом, магазином, который будет ему полезен.

Задача — создать интересный материал, который не будет выглядеть, как откровенная реклама. Помним — выгода подписчика на первом месте. Если будете придерживаться этого правила, ваши рассылки всегда будут читать и проявлять активность.

Рассылка-рекомендация

Рассылка-рекомендация

14. Напоминания

Этот вид рассылок активно используется в бизнесе и подходит абсолютно всем.

Напоминать можно один раз или несколько. Например, если человек записался на вебинар, а он состоится только через неделю — можно напомнить ему за несколько дней до проведения, за несколько часов и примерно за час-полчаса до начала вебинара.

Цель — повысить конверсию, продажи, посещаемость мероприятий.

Задача — подготовить письмо-напоминание, напомнить о важном событии, мероприятии.

Когда нужно напоминание:

  • Перед началом вебинара, курса, онлайн или оффлайн мероприятия, чтобы человек не забыл про него.

  • Перед запуском акции, распродажи, раздачей бонусов.

  • Перед стартом продаж. Например, если это новая эксклюзивная коллекция или ограниченная серия товара — тут напоминание нужно обязательно.

  • Перед праздниками. Например: “А вы уже купили подарки к Рождеству? У нас есть для вас выгодное предложение!”.

  • Перед началом конкурса или розыгрыша, а также перед раздачей призов.

Главное — не переборщить. Не стоит слать напоминания каждый день, иначе рискуете просто надоесть человеку и он отпишется от рассылки, чтобы вы не доставали его.


Напоминание об опросе

Напоминание об опросе

15. Сторителлинг

Искусство рассказывать истории в e-mail рассылке точно пригодится. Именно истории “продают” лучше всего. Сторителлинг можно использовать по-разному: в продающих письмах, в инфоконтенте, в новостной рассылке, да и просто делиться со своими подписчиками поучительными и интересными рассказами.

Один из примеров сторителлинга — рассказ о себе. Это вдвойне повысит лояльность, потому что люди больше доверяют другим людям, чем безымянным брендам, у которых нет лица. Расскажите историю о том, как вы пришли в бизнес, как добились успеха, с какими трудностями столкнулись. Добавьте несколько полезных советов и пожеланий, предложите подписчикам подписаться на соцсети.

Цель — повысить доверие и лояльность.

Задача — рассказать историю интересно, так чтобы ее было легко читать.

Сторителлинг часто используют, когда на горизонте появляется горячая тема, которую будут обсуждать. Связать ее с историей гораздо лучше, чем подавать, как сухую новость.

Применяйте сторителлинг в рассылке

Применяйте сторителлинг в рассылке

Вывод

Мы разобрали основные типы почтовых рассылок. Конечно, их может быть намного больше, делить email письма можно по разным критериям. Но теперь вы знаете, какие у каждого вида цели и задачи, а значит сможете определить, что из этого вам подходит.

Использовать можно все виды рассылок. Более того, разнообразие — это круто. Если будете давать пользователям разный контент, чередовать его и все время придумывать что-то новое, они не заскучают.

Если остались вопросы по теме, задавайте в комментариях. Удачи!





Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить Яндекс Директ в 2018 году?

Получите бесплатные фишки по работе с базой

Комментарии



Оставьте email и мы пришлем вам статью

Видеоролики

Хотите узнать, как продвинуть свой бизнес в 2019 году?

Ответьте всего на 6 вопросов и получите пошаговый план по интернет продвижению Вашего бизнеса

Пройти опрос

Видеоролики



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить Яндекс Директ в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить Google Adwords в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить рекламу в Instagram в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как продвинуть сайт в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить таргет в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как раскрутить соц. сети в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить контекстную рекламу в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить рекламу в Одноклассниках в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам, как настроить рекламу в Facebook в 2019 году?



Пора что-то менять!

Хотите, мы расскажем Вам про комплексное продвижение сайта в 2019 году?